Deezer kontaktieren

Uns ist klar, dass nicht alles immer nach Plan läuft und du manchmal einfach persönlich mit jemandem sprechen musst, um ein Problem zu lösen. Du möchtest vielleicht deine Zahlungsmethode ändern, über dein Abo oder Probleme beim Anmelden sprechen. Unser Deezer Support Kundenservice steht dir so schnell es geht zur Seite, wenn du uns kontaktieren musst.

Die meisten Fragen zur Fehlerbehebung in Bezug auf dein Deezer Angebot oder deine Geräte werden über unsere Support-Seite beantwortet:

• Dein Konto kündigen
• Zahlungsdaten ändern
• Geräte verbinden
• Probleme bei der Anmeldung

Wir wissen allerdings, wie wichtig es sein kann, mit jemanden zu sprechen. Es gibt eine Reihe anderer Möglichkeiten, um dein Problem zu lösen, wenn du die Antwort nicht in einem unserer Artikel findest.

Der beste Weg, um Kontakt mit uns aufzunehmen

Der schnellste und einfachste Weg, um mit uns Kontakt aufzunehmen ist:

Kontaktiere jemanden aus dem Deezer Support via Webchat. Zwischen 09:30 und 17:00 UTC an den Wochentagen und 11:00 bis 17:00 UTC an den Wochenenden melden sich unsere Mitarbeiter gerne bei dir zurück. Klicke einfach auf das Fenster Chatten Sie mit uns, das während der Geschäftszeiten in der unten rechten Ecke erscheint.

Andere Wege, um mit uns Kontakt aufzunehmen

Du findest außerdem auf diesen Wegen Hilfe:

• Webformular

  

  Wenn du die Antwort nicht auf der Support-Seite findest, fülle einfach ein Webformular aus und wir melden uns bei dir.

• Frage eine*n Expert*in

  

  Wenn du nicht weiterkommst, kannst du dich jederzeit an die Deezer Community wenden. Unsere globalen Superuser und Community Manager*innen teilen ihre besten Tipps zur Fehlerbehebung. Einfach deine Meinung posten oder für deine Lieblingsidee abstimmen.

• Soziale Medien

  

  Du findest uns auf unserer Facebook Seite oder @DeezerHelp auf X (früher Twitter). Wir sind unter der Woche zwischen 09:30 und 17:00 Uhr GMT erreichbar.