Wie kann ich Deezer über die RTL+ Partnerschaft abonnieren?
Um Zugriff auf den Deezer-Katalog zu erhalten, musst du das RTL+ Max Paket abonnieren.
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Muss ich die Deezer App herunterladen?
Bis Mai 2025 war der Deezer-Katalog nur über die RTL+ App verfügbar. Seit Juni 2025 laden wir alle Nutzer*innen ein, die Deezer App herunterzuladen und den Zugang zu Deezer zu migrieren. Wenn du die App nicht herunterladen möchtest, kannst du Deezer auch über www.deezer.com nutzen.
Hinweis: Von Juni bis Jahresende kannst du Musik sowohl über die Deezer- als auch die RTL+ App erleben
Kann ich Deezer mit meinem Telekom Magenta Tarif nutzen?
Ja, Telekom Magenta Kund*innen mit RTL+ Max oder RTL+ Max Upgrade können Deezer ebenfalls nutzen.
Was soll ich tun, wenn ich Abrechnungsprobleme habe?
Bei Unstimmigkeiten auf deiner Rechnung wende dich bitte an den RTL+ Kundenservice. Sie helfen dir bei allen Zahlungsfragen weiter.
Wie kann ich mein Abo kündigen?
Wenn du dein RTL+ Abo kündigen möchtest, folge bitte dem Kündigungsprozess auf der RTL+ Website oder wende dich an den RTL+ Kundenservice.
Was passiert, wenn ich mein RTL+ Max/Family Abo kündige, aber Deezer Premium weiter nutzen möchte?
Dann kannst du dich nicht mehr mit deinen RTL+ Zugangsdaten einloggen, es sei denn, dein Konto ist mit Facebook, Google oder Apple ID verknüpft. Du musst ein neues Deezer Konto anlegen und direkt bei uns ein Abo abschließen. Wenn du das vor der Kündigung deines RTL+ Abos machst, können wir deine Inhalte vom alten auf das neue Konto übertragen.
Was passiert, wenn ich mein RTL+ Abo down- oder upgrade?
Die Änderung wirkt sich sofort in der Deezer App aus. Aktuell bietet RTL+ keine Family-Pläne mehr an, daher kannst du nur von Family zu Max downgraden. In diesem Fall können die Profile Deezer oder die RTL+ App nicht mehr nutzen. Wenn du auf einen Tarif ohne Musik wechselst, wirst du automatisch aus der Deezer App ausgeloggt und kannst dich nicht mehr mit RTL+ Zugangsdaten anmelden. Die RTL+ App (ohne Musik) kannst du weiterhin nutzen. Keine Sorge: Entscheidest du dich später wieder für ein RTL+ Paket mit Musik, erhältst du wieder Zugriff auf die Deezer App und alle deine Favoriten.
Was passiert mit meinen Favoriten aus der RTL+ App?
Sobald du dein Konto zu Deezer migrierst, werden automatisch alle deine Lieblings-Playlists, Alben und Songs übernommen.
Ich habe ein Deezer Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse – verliere ich meine Favoriten?
Nein, das sind zwei verschiedene Konten. Notiere dir die Details deines bisherigen Kontos und logge dich aus. Danach logge dich über das RTL+ Logo mit deinen RTL+ Zugangsdaten ein und mache einen Screenshot deiner User-ID. Kontaktiere den Deezer Support, damit wir deine Musik vom alten auf das neue Konto übertragen können.
Ich habe ein Deezer Premium/Family Konto und zusätzlich ein RTL+ Max Abo – was soll ich tun?
Falls du nicht beide Abos brauchst, empfehlen wir, das direkt bei Deezer gebuchte Abo zu kündigen. Du kannst entweder „Tune My Music“ verwenden, um deine Musik auf das neue Konto zu übertragen, das du im Zuge des Migrationsprozesses erstellst, oder du kannst dich an den Deezer-Kundensupport wenden, der dir bei diesem Vorgang behilflich sein kann.
Statt mich einzuloggen, habe ich ein neues Konto mit derselben E-Mail wie bei RTL+ erstellt – was jetzt?
Kein Problem! Lösche das gerade erstellte Konto. Hast du versehentlich ein Abo direkt bei uns abgeschlossen, kündige es bitte vor der Löschung.
Ich habe ein RTL+ Family Abo – wie greifen die anderen Profile auf Deezer zu?
Wir migrieren alle bestehenden RTL+ Family Nutzer*innen vor dem Launch, sodass der Admin die Unterprofile in Deezer sieht, sobald er migriert. Die Profile nutzen die Zugangsdaten des Haupt-Accounts. Die beiden Apps verwalten Familienprofile unabhängig voneinander.
Beim Login mit RTL+ Zugangsdaten (E-Mail + Passwort) erhalte ich eine Fehlermeldung. Was tun?
Das bedeutet, dass es ein Problem mit deinem Abo gibt oder du kein RTL+ Max/Family Paket hast. Da Deezer keinen Zugriff auf dein RTL+ Konto hat, wende dich bitte an den RTL+ Kundenservice und halte ggf. eine Rechnung und deinen 10-stelligen RTL+ Service-Code bereit.
Kann ich Musik offline hören?
Ja! Mit der Deezer App kannst du Playlists, Lieblingssongs oder Alben herunterladen und offline hören, solange die Inhalte auf deinem Gerät gespeichert sind.
Hinweis: Bei einem Gerätewechsel musst du die gewünschten Inhalte erneut herunterladen
Synchronisieren sich Favoriten zwischen RTL+ und Deezer App?
Ja, die Synchronisation zwischen Deezer und RTL+ App bleibt nach der Migration in beide Richtungen bestehen.
Kann ich mich mit meinem neuen Deezer Konto aus der RTL+ Partnerschaft bei Drittanbieter-Apps wie Sonos, Google, Alexa oder Android TV anmelden?
Derzeit kannst du dich mit deinen RTL+ Zugangsdaten auf der Deezer Website, in den mobilen Apps und auf Smart TVs anmelden – vorausgesetzt, Deezer ist dort verfügbar und Smart Login wurde implementiert. Wir arbeiten daran, die Anmeldung über SSO zu erweitern, damit du dich bald auch auf Sonos, Alexa, Google Home und anderen Drittanbieter-Apps verbinden kannst. Wenn du dein Deezer Premium-Abo schon vorher in einer Drittanbieter-App nutzen möchtest, die Deezer unterstützt, melde dich bitte beim Kundensupport. Dann können wir deine E-Mail-Adresse hinterlegen und du kannst dir anschließend ein Passwort erstellen. Damit bekommst du Zugang zu den gewünschten Apps. Bitte vergiss nicht, dem Support-Team eine Kopie deiner aktuellen RTL+ Rechnung sowie die User-ID deines RTL+ Kontos (Screenshot) zu schicken. Außerdem entwickeln wir gerade eine neue App für Fire Smart TVs.
Ist HiFi-Audioqualität in meinem Abo enthalten?
Momentan stehen nur Standard (128 Kbps) und hohe Qualität (320 kbps - HQ) zur Verfügung.
Ich muss meine E-Mail-Adresse oder Zahlungsdaten ändern. An wen wende ich mich?
Bitte kontaktiere den RTL+ Kundenservice. Wir speichern keine Informationen, die du im RTL+ Bereich hinterlegt hast.
Kann ich Deezer in mehreren Ländern nutzen?
Ja, Deezer ist in vielen Ländern verfügbar, allerdings kann das Angebot je nach Region variieren.
Ich bin RTL+Max-Nutzer, aber wenn ich die Deezer-App öffne, sehe ich das RTL+-Logo zum Verbinden nicht?
Stelle sicher, dass du die neueste Version unserer App für Android- oder Apple-Geräte verwendest und keinen VPN nutzt. Das Logo sollte unten auf dieser Seite erscheinen, wie im Beispiel unten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere bitte unseren Support und teile folgende Informationen mit:
- 10-stelliger RTL+ Service-Code
- Modell und Marke des Geräts
- Betriebssystem-Version
- Deezer-Version
- Screenshot oder Video des Problems
Welche Angebote gibt es bei RTL+ und was kosten sie?
Bitte informiere dich direkt auf der RTL+ Website über aktuelle Angebote und Preise.