Sonos Fehlerbehebung

Wenn du Schwierigkeiten bei der Nutzung von Deezer mit Sonos hast, findest du hier die Lösungen zu den häufigsten Problemen.

Mein Deezer Passwort wird nicht erkannt

Wenn du dich nicht in deinem Deezer Konto anmelden kannst, besuche unsere Hilfeseite.

Sicherstellen, dass Sonos dein Deezer Angebot erkennt

Wenn du Probleme beim Anmelden hast, versuche bitte Folgendes:

1. Melde dich mit all deinen aktuellen Geräten (Mobil, Desktop, Browser, etc.) bei Deezer ab
2. Fordere hier ein neues Passwort an
3. Erstelle ein neues Passwort und achte auf die Sicherheit
4. Schalte dein Sonos-Gerät aus und gib ihm einen Moment zur Wiederherstellung
5. Schalte dein Sonos-Gerät wieder an, gib deine neuen Deezer Daten ein und du solltest vollen Zugang bekommen

Kontaktiere uns bitte, wenn du weiterhin Probleme hast, damit wir deine Kontoinformationen überprüfen und sicherstellen können, dass mit deinem Deezer Premium Abonnement alles in Ordnung ist.

Deezer möchte, dass du dich anmeldest, selbst wenn du die Registrierung schon abgeschlossen hast

Versuche bitte folgende Schritte, wenn du deinen Sonos Code bei der Anmeldung bei Sonos-Deezer bekommen hast:

1. Melde dich bei Deezer an (am besten über Mac oder PC)
2. Gehe auf deezer.com/gift
3. Gib den Code, den du erhalten hast, hier ein
4. Bestätige, dass der Profilname und die Angebotsdauer korrekt sind
5. Zahlungsinformationen hinzufügen, um deine Probezeit zu aktivieren

Du bekommst eine Fehlermeldung, in der steht, dass dein Code ungültig ist

Das kann aus einer Vielzahl von Gründen passieren. Bitte bestätige, dass dein Code noch nicht für das korrekte Konto eingelöst wurde, indem du nach der Anmeldung zu deiner Angebotsseite navigierst.

Der häufigste Grund für dieses Problem ist, dass der Code versehentlich für ein anderes Konto eingelöst wurde. Sollte dies der Fall sein, wende dich bitte an den Kundenservice.

Bitte füge die folgenden Informationen hinzu:

• Sonos-Deezer Code
• Deezer Konto E-Mail-Adresse
• Sonos Seriennummer
• Bei Sonos registrierte E-Mail-Adresse (falls abweichend)

Du hast deinen Code eingelöst, aber dein Sonos-Gerät wurde nicht richtig aktualisiert

Wenn dein Konto richtig aktualisiert wurde, es aber nicht möglich ist, auf deinem Sonos-Gerät Radio zu hören (via TuneIn Radio) und Deezer nicht anzeigt wird, folge den Schritten oben Sicherstellen, dass Sonos dein Deezer Angebot erkennt.

Schalte nach 30 Sekunden dein Sonos-Gerät wieder an, gib deine Deezer Daten erneut ein und du solltest wieder vollen Zugriff auf all deine Musik haben.