Este artículo explica cómo solucionar algunos problemas comunes al utilizar Deezer en la web.
Si estás teniendo dificultades con la aplicación de Deezer y este artículo no resuelve tu problema, la mejor forma de encontrar ayuda rápidamente es a través de la Deezer Community. Encontrarás soluciones para problemas de reproducción, recuperar playlists, problemas técnicos específicos y otros temas.
Comprueba si se trata de un problema de conexión
Si el reproductor web de Deezer dice que no tienes conexión a internet, prueba esto:
Reinicia tu navegador
La solución más sencilla primero: salir de la aplicación de tu navegador y reiniciarla. Después, vuelve a entrar en Deezer.
Busca actualizaciones
A veces el navegador y Flash Player están desactualizados. Prueba a actualizarlos y ver si cambia.
Borra el caché
Prueba a borrar el caché de tu navegador (si no estás seguro de cómo se hace busca "cómo limpiar mi caché" o consulta uno de estos enlaces para tu navegador web: Google Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge, Firefox, Safari). Después, desconéctate y conéctate de nuevo.
Reduce el número de pestañas abiertas
¿Cuántas pestañas tienes abiertas en el navegador? Dependiendo de la potencia de tu ordenador, a veces tener muchas pestañas abiertas puede afectar al funcionamiento de Deezer.
Ajustes de seguridad
¿Hay una configuración de seguridad/firewall que no reconoce a Deezer como seguro? Comprueba que no hay ningún plugin de seguridad, bloqueador de Flash o bloqueador de anuncios que pueda estar interfiriendo con Deezer y asegúrate de que reconoce a Deezer como un sitio seguro.
Consulta las últimas noticias en nuestro sitio web de ayuda
Consulta nuestras publicaciones sobre problemas con el servicio.
- Si tienes algún problema con el servicio, encontrarás la información más actual en la portada de la página de ayuda de Deezer
- Consulta nuestra página de Twitter de ayuda @DeezerHelp