Walmart México y Centroamérica
Este artículo te brindará información actualizada y completa sobre la nueva asociación de Deezer con Walmart México y Centroamérica, incluyendo una descripción general, las ofertas disponibles, cómo activar y gestionar tu cuenta o cancelar la suscripción en Deezer. También encontrarás un listado con preguntas frecuentes y consejos para resolver problemas que puedan surgir con tu cuenta.
¿Qué es Walmart?
Es una de las cadenas minoristas más grandes de América Latina, con sede en la Ciudad de México. Cuenta con los formatos de tienda: Bodega Aurrera, Sam's Club, Walmart Express y Walmart Supercenter.
Es conocido por su significativa influencia en el mercado, ofrece una variedad de bienes y servicios, desde alimentos y productos para el hogar hasta electrónicos y ropa, adaptándose a diversos segmentos a través de sus distintos tipos de tienda. Además, cuenta con presencia en comercio electrónico, permitiendo a los clientes realizar compras en línea.
Programa Bodega Aurrera Beneficios y Walmart Beneficios
Beneficios es un programa con el que se reconoce a los clientes que registran sus compras en Bodega Aurrera y Walmart con su número celular, ya sean en tienda o en línea.
¿Cómo funciona el programa?
Para obtener beneficios por tus compras, deberás dar tu número de celular en las cajas y/o registrar tus compras en línea. Puedes obtener beneficios directo en caja al realizar una compra y dar tu número celular, o activarlos desde la página bodegaaurrera.com.mx/beneficios y walmart.com.mx/beneficios con base en el avance que tengas por las compras registradas.
Si se hace alguna devolución, el monto devuelto se descontará de lo que tengas acumulado del mes.
¿Qué es Deezer Premium?
Con Deezer Premium, puedes escuchar toda tu música sin conexión y crear listas de reproducción sin anuncios. Incluso puedes identificar canciones, cantar junto a tus temas favoritos y jugar a concursos de música con otros usuarios, utilizando funciones como SongCatcher, Lyrics y Music Quizzes. ¡Disfruta de todas estas funciones con sonido Hi-Fi!
¿Qué tipo de ofertas de Deezer están disponibles en Walmart y dónde?
Si eres cliente de Bodega Aurrera Beneficios o Walmart Beneficios, puedes obtener Deezer Premium con un 15% o 25% de descuento sobre el precio actual, dependiendo de la cantidad que gastes en la tienda. Este descuento se ofrece después de un mes gratis de Deezer Premium.
Actualmente, estas ofertas están solamente disponibles en México para todos los clientes registrados en el programa.
Cómo acceder al beneficio de Deezer Premium y activarlo
Para ser elegible para este beneficio, los clientes de Bodega Aurrera Beneficios o Walmart Beneficios deberán contar con un beneficio elegible disponible y hacer uso del mismo para activar la prueba de Deezer.
**NOTA**: Puedes registrar compras en tienda o en línea en Bodega Aurrera Beneficios y Walmart Beneficios dando tu número celular en caja o con el número de ticket en walmart.com.mx/beneficios y bodegaaurrera.com.mx/beneficios. Participan los formatos: Bodega Aurrera, Bodega Aurrera Express, Mi Bodega Aurrera, Walmart Express y Walmart Supercenter. Las compras en Sam’s Club no se consideran para el programa de beneficios.
El proceso para comenzar a acumular tus compras es sencillo:
- Al pagar, indica tu número de teléfono
- Completa tu registro en línea o a través de SMS
- Acumula más compras en línea o en tiendas físicas para ser elegible a más y mejores beneficios
- Activa el beneficio de Deezer Premium para empezar a disfrutarlo
- Canjea el código presionando la opción "Activar mi oferta".
- Si tienes una cuenta Deezer, INICIA SESIÓN con tu correo y contraseña, o, si no tienes una cuenta, REGÍSTRATE indicando los datos solicitados.
- Serás redirigido a la página de pago para seleccionar tu método de pago después del mes gratuito.
- Todo listo, ya puedes disfrutar de todas las funciones de Deezer Premium 😍🥳.
Clientes elegibles para el mes gratis de Deezer Premium con un 15 o 25% de descuento
Para canjear este beneficio, debes cumplir estas condiciones:
- Participar en el programa de Bodega Aurrera Beneficios y Walmart Beneficios.
- Activar exitosamente la oferta promocional de Deezer Premium con un 15 o 25% de descuento, según sus beneficios disponibles.
- No haber participado previamente en una prueba gratuita de Deezer.
- No tener una suscripción paga activa o pasada en Deezer.
- Para acceder al servicio Deezer Premium, los usuarios finales que canjeen la oferta promocional deberán crear una cuenta de Deezer y celebrar un contrato en línea con Deezer aceptando los términos de uso estándar de Deezer (o iniciar sesión en su cuenta existente).
En este enlace AQUÍ puedes encontrar los términos y condiciones del programa de beneficios de Bodega Aurrera Beneficios y Walmart Beneficios.
Además, puedes encontrar más información sobre el programa Bodega Aurrera Beneficios AQUÍ Walmart Beneficios AQUÍ.
Cancelar la suscripción de Deezer
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la aplicación o el sitio web de Deezer. Si cancelas tu suscripción en Deezer Premium, aún tendrás acceso a las funciones Premium hasta el final de tu periodo actual. Después, tu cuenta volverá a Deezer Free y la música descargada ya no estará disponible sin conexión.
Todas tus canciones favoritas, listas de reproducción y contenido seguirán siendo visibles, pero algunas funciones, como los saltos ilimitados, descargas y la escucha sin conexión, solo están disponibles para suscriptores de pago. Todo el contenido descargado se volverá gris e inactivo.
Ten en cuenta que Deezer Free no está disponible en todos los países, por lo que es posible que no puedas escuchar ningún contenido cuando canceles tu suscripción.
Para cancelar tu suscripción:
- Va en Configuraciones (tu foto de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla).
- Selecciona Administración de cuenta.
- Selecciona Gestionar mi suscripción.
- Selecciona Cancelar mi suscripción.
- Selecciona el motivo de la cancelación y luego confirma.
Puedes encontrar más información sobre cómo cancelar tu suscripción AQUÍ.
Preguntas Frecuentes
Proceso de suscripción
¿Cómo puedo obtener el beneficio de Deezer Premium?
Para obtener este beneficio, debes participar en el programa registrando tus compras, lo cual te otorgará beneficios que puedes activar desde el sitio del programa. Activando el beneficio de Deezer Premium, serás elegible al uso del descuento del 15 o 25%.
Me he suscrito a Deezer Premium con mi beneficio de Bodega Aurrera y Walmart - ¿Cómo lo uso?
Durante el proceso de suscripción, si eres un usuario nuevo de Deezer, deberás crear una cuenta de Deezer con tus datos personales (correo electrónico, contraseña, nombre, género y edad) antes de la activación. Si ya tienes una cuenta de Deezer, utiliza tu correo registrado y contraseña para iniciar sesión durante la activación; una vez que hayas iniciado sesión, ¡ya estás listo para empezar a escuchar millones de canciones y disfrutar de las funciones de Deezer!
¿Los usuarios que no están suscritos al programa de Bodega Aurrera Beneficios o Walmart Beneficios pueden acceder al descuento del 15 o 25 % en Deezer Premium?
No. Para aprovechar esta promoción, necesitas indicar tu número de teléfono y estar suscrito al programa Beneficios.
¿Qué hago si ya tengo una suscripción activa a Deezer Premium?
Si tienes una suscripción activa a Deezer Premium, deberás cancelarla. Espera a que se cambie a Deezer Free y, solo entonces, activa el beneficio de Deezer Premium y vincúlalo con tu cuenta existente de Deezer.
Ya tengo una suscripción en Deezer Premium con otro proveedor, ¿qué debo hacer para acceder a este beneficio con Bodega Aurrera Beneficios y Walmart Beneficios?
Si te suscribiste a Deezer Premium directamente con Deezer o con otro proveedor, tendrás que cancelar esta suscripción primero para evitar un doble cobro. Una vez que tu cuenta de Deezer esté libre, podrás activar el beneficio de Deezer Premium de Bodega Aurrera Beneficios y Walmart Beneficios y vincularlo a tu cuenta existente.
No puedo encontrar otras ofertas como Deezer Duo, Family, etc?
Actualmente, solo Deezer Premium está disponible como una oferta dentro del programa de Beneficios.
No puedo activar el servicio. ¿Qué debo hacer?
Si no puedes completar el proceso de activación del beneficio de Deezer Premium en tu cuenta de Deezer, comunícate con el Soporte al Cliente de Bodega Aurrera o Walmart o consulta su sección de preguntas frecuentes AQUÍ.
No puedo activar el servicio. ¿Qué debo hacer?
Si no puedes completar el proceso de activación del beneficio de Deezer Premium en tu cuenta de Deezer, comunícate con el Soporte al Cliente de Bodega Aurrera o Walmart o consulta su sección de preguntas frecuentes AQUÍ.
El soporte al cliente de Bodega Aurrera y Walmart puede ayudarte con los siguientes problemas:
- No puedes acceder al cupón o promoción de Deezer.
- El enlace de redireccionamiento no funciona.
- No aparece el beneficio y cumples con los requisitos para recibirlo.
Indica tu nombre, número de teléfono, correo electrónico y una captura de pantalla del error.
- Atención al cliente Teléfono: opción 6
- Bodega Aurrera: 800 000 0022
- Walmart: 800 925 6278
- WhatsApp: 55 86 646 414, opción 8
Horario: Lunes a domingo de 08:00 a.m. a 09:00 p.m.
Facturación y transacciones
Quiero actualizar mi método de pago, ¿a quién debo contactar?
Si necesitas actualizar tu método de pago, puedes hacerlo directamente en la aplicación de Deezer o a través de www.deezer.com. Ten en cuenta que ciertos métodos de pago requieren que finalices primero tu suscripción antes de actualizar el método de pago. Al hacer esto, perderás el beneficio de descuento del 15 o 25%, por lo que, si tienes dudas, contacta al equipo de soporte de Deezer.
Puedes encontrar más información AQUÍ.
Me han cobrado, pero necesito un reembolso porque no uso Deezer
Lamentablemente, de acuerdo con nuestros términos y condiciones (Artículo 10.4), no podemos emitir un reembolso. Si no usas los servicios de Deezer o deseas dejar de usarlos, asegúrate de cancelar tu suscripción 48 horas antes de su renovación.
Recuerda que si no cancelaste la renovación automática a tiempo, tu oferta será renovada por otro mes.
Una oferta de prueba se convierte automáticamente en una suscripción mensual al precio indicado en la oferta o, de lo contrario, al precio aplicable a la suscripción mensual de Deezer Premium.
Puedes encontrar nuestros Términos y Condiciones, con los que aceptaste al activar la oferta, aquí: dzr.fm/CGU<></>.
Quiero seguir usando Deezer, pero no puedo pagar. Ya cancelé mi suscripción a Deezer.
Sí, puedes seguir usando Deezer. Perderás varias funciones de la aplicación y comenzarás a ver anuncios, pero no perderás tus listas de reproducción favoritas. Puedes ver las diferencias entre los distintos planes que ofrece Deezer AQUÍ. También tenemos asociaciones con otros socios. Verifica si alguno de ellos tiene algún paquete con Deezer o consulta con el soporte de Deezer para obtener más información.
NOTA: Deezer Free no está disponible en todos los países, por lo que sin una suscripción podrías no poder escuchar contenido.
Gestión de cuentas y problemas técnicos
¿Qué pasa si ya tengo una cuenta de Deezer con un correo electrónico diferente al de mi cuenta de Bodega Aurerra o Walmart?
Puedes seguir utilizando esa cuenta de Deezer. Durante el proceso de activación, se te preguntará dónde deseas vincular tu beneficio. Son dos entidades diferentes, por lo que puedes tener diferentes correos electrónicos para acceder a ellas.
¿Puedo transferir mi lista de reproducción desde otra aplicación de streaming a Deezer?
Sí, en la aplicación o sitio web de Deezer encontrarás la función "TuneMyMusic" que te permite transferir tus listas de reproducción desde otras plataformas a Deezer. Más detalles sobre eso AQUÍ.
No puedo escuchar/encontrar mi lista de reproducción o siempre recibo un mensaje de error.
Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta de Deezer, ya que podrías tener más de una cuenta registrada. Si necesitas soporte, proporciona el correo electrónico o el ID de usuario de tu cuenta de Deezer.
Si recibes un error al intentar reproducir una canción, consulta esta sección de soporte de Deezer: Solución de problemas<></>.
¿Puedo escuchar música sin conexión?
¡Sí! Deezer te permite descargar listas de reproducción y álbumes que hayas marcado como favoritos y que estén disponibles para escuchar sin conexión, siempre y cuando hayas descargado el contenido en tu teléfono.
Tengo una suscripción en Deezer Premium a través del beneficio activado con Bodega Aurrera Beneficios o Walmart Beneficios, pero sigo escuchando anuncios. ¿Qué debo hacer?
Lamentamos que estés experimentando este problema. Sigue los pasos a continuación para resolverlo:
- Asegúrate de haber activado tu cuenta.
- Si tienes varias cuentas de Deezer, asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta Premium.
- Si pagas una tarifa de suscripción nominal, verifica que tu factura más reciente haya sido procesada correctamente y que no tengas pagos pendientes.
- Si los pasos anteriores no resuelven el problema, ten la siguiente información a mano para que uno de nuestros agentes pueda ayudarte:
- Correo electrónico asociado con tu cuenta de Deezer.
- Cualquier otro correo electrónico posible asociado con la cuenta.
- Confirmación de tu suscripción a Deezer a través del programa de beneficios de Walmart.
- Número de teléfono con código de área.
¿Puedo recuperar mi música en un nuevo dispositivo si cambié de dispositivo?
¡Sí! Para hacerlo, simplemente inicia sesión en la aplicación Deezer y sincroniza tu lista de música nuevamente.
Nota: Si descargaste contenido en tu dispositivo anterior, deberás volver a descargarlo en el nuevo dispositivo.