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Problema com algumas contas TIMmusic [Resolvido]

Atualização - 5 de maio de 2017

A Deezer e a TIM ainda estão trabalhando juntas para encontrar uma solução definitiva para um problema que está afetando algumas contas TIMmusic.

Sentimos muito, mas pode ser que a sua assinatura TIMmusic passe ao modo Gratuito (com propagandas e publicidade) por umas horas. Implementamos uma solução temporária para reativar as contas afetadas, mas se em 24h a sua assinatura não for ativada, por favor, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente.

Se houver alguma outra dúvida, por favor, entre em contato.

Atualização - 19 de abril 2017

Parte das contas TIMmusic que pararam de funcionar semana passada já está de volta.

Por favor verifique a sua conta, experimente sair dela e fazer o login de novo. Se a sua conta ainda não está disponível, por favor, entre em contato com a gente.

A gente continua trabalhando com a TIM para que você tenha acesso a sua conta o mais rápido possível.

Sinto muito e obrigado pela sua paciência. 

Atualização - 13 de abril 2017

Já foi identificado o que está causando o problema com algumas contas TIMmusic.

A TIM e a Deezer estão trabalhando juntas no momento para que as contas afetadas voltem a funcionar o mais rápido possível.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a sua paciência! 

11 de abril 2017

Nós estamos cientes de que algumas contas TIMmusic by Deezer estão sendo revertidas para uma conta limitada e com propagandas.

No momento a TIM e a Deezer estão investigando para saber o que está acontecendo.

Por favor, siga essa página para futuras atualizações.

Pedimos desculpa pelo incômodo e obrigado pela sua paciência!

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