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Por que me cobraram em dobro?

Há diversos motivos pelos quais você pode ter sofrido cobrança duplicada para a mesma assinatura.

Você recebeu a cobrança em duas datas diferentes para a mesma assinatura

Isso significa que você assinou um plano Premium+ em duas contas Deezer diferentes.

O que você pode fazer

- Se você não usou seus dados pessoais do cartão de crédito para assinar um plano pago, verifique com a operadora do cartão para ter certeza de que eles não efetuaram nenhuma outra compra na Deezer.

- Confirme se você não criou duas contas Dezer com duas assinaturas diferentes.

Você assinou o plano Family

Se você escolheu fazer upgrade para o plano Family, o pagamento vai ser debitado assim que você ativar o plano.

Isso também se aplica quem já era membro Premium+. O pagamento do upgrade do plano Premium+ para o Family vai ocorrer imediatamente depois do seu upgrade e não no fim do mês corrente.

Você recebeu cobrança do iTunes e da Deezer

Se você notar um pagamento do iTunes e da Deezer no seu extrato bancário, isso significa que você assinou duas vezes usando duas contas Deezer diferentes, com dois métodos diferentes de assinatura (via iTunes e Deezer).

Aconselhamos que você cancele uma das duas assinaturas o mais rápido que puder.

Você ativou sua opção Deezer com a sua operadora de celular

Se você já tiver assinado diretamente com a Deezer, e depois ativar um plano usando a sua operadora, note que esta assinatura não subtitui a primeira assinatura com a Deezer.

Você precisa cancelar a sua primeira assinatura feita diretamente pela Deezer para evitar ser cobrado pela sua primeira assinatura e pela assinatura via sua operadora de celular.

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