Perguntas frequentes TimMusic by Deezer.
Quando tento logar aparece a mensagem dizendo que minha oferta já está ativada, mas continuo tendo a versão gratuita?
O que é o tim music by deezer?
É um serviço de streaming de música da TIM em parceria com a Deezer, maior plataforma de música do mundo! Com o TIMmusic by Deezer você pode ouvir mais de 40 milhões de músicas direto do celular, inclusive no modo offline.
O que é um serviço de streaming de música?
Streaming é uma forma de distribuição de dados, geralmente de multimídia, em uma rede através de pacotes. É frequentemente utilizada para distribuir conteúdo multimídia através da Internet. Ou seja, através do serviço de streaming de música você pode ouvir milhões de músicas online sem precisar armazená-las no seu aparelho.
O que é flow?
Flow é um recurso exclusivo que sugere músicas personalizadas de acordo com seu histórico musical.
O Flow é baseado nos seus favoritos e playlists, então quanto mais músicas você acrescentar ou artistas seguir, mais variado será seu Flow.
É possível ouvir música offline também?
O TIM music by Deezer permite baixar as playlists e álbuns escolhidos no seu celular, ou seja, ao sincronizar você estará fazendo download da mesma. Você poderá baixar as playlists e álbuns que quiser clicando em "Minha música" e depois em "Sincronizar".".
Como faço para contratar o tim music by deezer?
Em alguns casos, o TIMmusic by Deezer já está incluso no seu plano. Caso seu plano não possua este benefício, ele pode ser contratado de forma avulsa. Para contratar o TIMmusic by Deezer, basta enviar um SMS com a palavra MUSICA para 8000. Você receberá uma mensagem de confirmação da contratação e deve clicar no link que aparecerá na mensagem de confirmação (http://dzr.fm/tim) para se cadastrar.
Na tela de cadastro informe seu número TIM com o DDD clique em "OK".
(Caso o número não tenha sido reconhecido, aguarde 24 horas e acesse http://dzr.fm/tim novamente.)
Se você possui uma conta Deezer, clique em “Conectar”. Se não possui, clique em "Cadastre-se".
Para “Conectar” digite o seu e-mail e senha de cadastro da sua conta existente da Deezer.
Se você ainda não tem uma conta Deezer, cadastre-se informando seus dados (e-mail, senha, nome, sexo e idade).
Seu cadastro foi concluído com sucesso, agora clique em “Baixar Deezer” para ouvir suas músicas favoritas!
O tim music by deezer está incluso no meu plano/ assinei o serviço, como eu faço para usar?
Acesse o link http://dzr.fm/tim recebido via sms para se cadastrar.
Na tela de cadastro informe seu número tim com o ddd clique em “ok.”
Se você possui uma conta deezer, clique em “conectar”. Se não possui, clique em “cadastre-se”
Para “conectar”, digite o seu e-mail e senha de cadastro da sua conta existente da deezer
Se você ainda não tem uma conta deezer, cadastre-se, informando seus dados (e-mail, senha, nome, sexo e idade)
Seu cadastro foi concluído com sucesso. Agora clique em “baixar deezer” para ouvir suas músicas favoritas!
Acessei o link de cadastro e meu número não foi reconhecido. O que devo fazer?
Depois da ativação da assinatura/ da ativação do seu novo plano, caso o número não tenha sido reconhecido, aguarde 24 horas e acesse novamente o link http://dzr.fm/tim pelo seu celular.
É possível copiar os arquivos baixados para um cd?
O cliente tem a disposição mais de 40 milhões de músicas para a qualquer hora e lugar. Não é possível copiar os arquivos baixados por uma questão de direitos autorais dos artistas.
Ouvir músicas no modo online ou offline descontará do meu pacote de dados?
Não, você pode ouvir músicas online a vontade sem descontar do seu pacote de internet ou sincroniza-las para escutar no modo offline. A única exceção é o consumo de Podcasts e Rádios Online que não é isento pois o conteúdo não é hospedado nos servidores da Deezer. Nesses casos um aviso aparecerá na tela do aplicativo informando que custos adicionais poderão ocorrer.
Tenho tim music by deezer incluso no meu plano/ assinei o serviço e ainda estou ouvindo propaganda. O que devo fazer?
Acesse o link http://dzr.fm/tim recebido via sms para se cadastrar.
Na tela de cadastro informe seu número tim com o ddd clique em “ok.” ;
Se você possui uma conta deezer, clique em “conectar”. Se não possui, clique em “cadastre-se”;
Para “conectar”, digite o seu e-mail e senha de cadastro da sua conta existente da deezer;
Se você ainda não tem uma conta deezer, cadastre-se, informando seus dados (e-mail, senha, nome, sexo e idade);
Seu cadastro foi concluído com sucesso. Agora clique em “baixar deezer” para ouvir suas músicas favoritas!
O cliente será cobrado mesmo quando estiver usando o tim music by deezer pelo wi-fi?
Sim, as assinaturas serão cobradas independentes da conexão.
Estou tentando logar com meu número de telefone, mas não está dando certo?
Pode ser que sua conta não tenha login por número de telefone ativo ou possa ter perdido esse metódo de login devido a falta de verificação do número. Nesse caso, recomendamos que você tente logar com o seu email + senha. Se tiver mais que um email, por favor tenta com eles também. Caso não dê certo, por favor tenha em mãos um print do app MEU TIM com seu número visível para que um de nossos atendentes possa lhe ajudar.
Estou tentando conectar com meu número de telefone na minha conta Deezer Premium, mas acabei logado numa conta Deezer Free?
Pode ser que você tenha mais de que uma conta Deezer no nosso aplicativo. Sugiro que você se desconecte da conta logada e tente conectar com o seu email + senha. Se tiver mais que um email, por favor tenta com eles também. Caso não dê certo, favor tenha em mãos um print do app MEU TIM com seu número visível para que um de nossos atendentes possa lhe ajudar.
Ao trocar de aparelho, poderei recuperar minhas músicas para o novo aparelho?
Sim. Para isso, basta você fazer o log-in no aplicativo tim music by deezer e sincronizar novamente sua lista de músicas. Após a sincronização, as músicas/ playlists estarão em seu novo aparelho.
Eu possuo duas linhas de telefone móvel, posso usar uma mesma conta do tim music by deezer para as duas linhas?
Não. O tim music by deezer cria uma conta através do seu numero de celular. Portanto, caso você tenha mais de um numero de celular, poderá ter duas contas distintas no tim music by deezer , mas não poderá utilizar uma mesma conta para as duas linhas.
Posso acessar a conta minha conta TIM Music by Deezer pelo meu computador?
Sim, você pode acessar a sua conta de qualquer dispositivo, porém apenas o seu celular terá todas as funções Premium.
É possível ver as letras das músicas?
Sim. O aplicativo tim music by deezer oferece o recurso “letras” para que você possa acompanhar a letra da musica. Para visualizar as letras procure por um ícone de microfone sobre a capa do álbum da música que está sendo tocada.
Não estou recebendo o SMS para conectar a minha conta, o que faço?
Caso você não esteja recebendo o SMS para conectar a sua conta, por favor, tenha em mãos um print do seu plano TIM, onde aparece o Deezer incluso e um de nossos agentes poderá lhe ajudar.
Como faço para cancelar o serviço?
Se você possui a assinatura avulsa do serviço, basta enviar, um sms com a palavra SAIR para o número 8000.
Atualizado: Mar 29, 2018