Esqueceu sua senha? Não se preocupe, acontece com todo mundo.
Do seu computador
- Recupere sua senha, clicando em "Esqueceu a Senha?" no nosso site, ou usando nossa ferramenta de recuperação de senha.
- Basta digitar seu endereço na caixa e clicar em "Redefinir sua senha"
No app
Se você precisar recuperar sua senha usando o nosso app para smartphone, é só clicar em "Esqueceu sua senha?" e seguir as mesmas instruções explicadas acima.
O que acontece agora?
Um e-mail de senha vai ser enviado a você.
Certifique-se de:
- verificar suas pastas de spam/social, para o e-mail de redefinição de senha
- de que o endereço no-reply@deezer.com está na sua lista de remetentes seguros de e-mail
Nota: algumas vezes, as informações de senha podem levar um pouco de tempo para serem atualizadas; se você não conseguir se conectar com sua senha nova, espere um minuto e tente de novo.
Se você criou sua conta Deezer com uma conta Facebook ou Google+ velha, você talvez precise desassociar sua conta Deezer da sua rede social, e então tentar redefinir sua senha de novo. Siga estes passos para desassociar sua conta Deezer do Facebook ou do Google +.
Você ainda não recebeu o seu e-mail de redefinição de senha? Entre em contato conosco diretamente.
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