Neden "Hata: Çalınamıyor" / "İstenen içerik indirilemiyor" mesajını almaya devam ediyorum?
Zaman zaman Deezer uygulaman bir hata mesajı görüntüleyebilir. Burada, sorununu çözebilecek bazı kolay sorun giderme ipuçları bulacaksın.
- Çevrimdışı müzik çalma konusunda sorun yaşıyorsan, Çevrimdışı dinleme desteği sayfamıza göz atabilirsin.
- Deezer uygulamasıyla ilgili sorunlar yaşıyorsan ve bu makale sorununu çözmüyorsa, hızlı bir şekilde yardım alabileceğin en iyi yer Deezer Community kısmıdır. Çalma sorunları, çalma listesi kurtarma, belirli teknik sorunlar ve diğer konularla ilgili sorunların çözümlerini bulabilirsin.
Bağlantı sorunu olup olmadığını kontrol et
Cep telefonunun internete bağlı olmadığını gösteren işaretler:
- Deezer uygulaması "İnternete bağlı değilsin" bildirimini ve/veya "Deezer çevrimdışı" yazan bir başlık mesajını görüntülüyor
- Çal düğmesine dokunduğunda hiçbir şey olmuyor
- Şarkılar silik görünüyor
Başka bir şey yapmadan önce, cep telefonunun WiFi bağlantısını sıfırlamayı deneyebilirsin:
- Uygulamayı kapat (arka planda da kapalı olduğundan emin ol)
- WiFi bağlantısını kapat
- İki dakika kadar bekle
- Telefonunu yeniden aç
- WiFi bağlantısını aç
- Uygulamayı aç
Deezer yavaş çalışıyor veya depolama alanının dolu olduğunu söylüyor (yalnızca mobilde)
Deezer yavaş çalışıyorsa veya depolama alanının dolu olduğunu söylüyorsa, bunun nedeni büyük olasılıkla uygulamadaki önbelleğin dolu olmasıdır. Önbelleği silebilirsin, ancak bunun indirdiklerini de sileceğini unutma.
Uygulama önbelleğini silmek için:
- Ayarlar
kısmını seç (Deezer sekmelerinden herhangi birinin sağ üst köşesinde görüntülenir) - Veriler ve depolama
üzerine dokun - Depolama alanı satırına gel
- Geçici belleği sil üzerine dokun
Bununla ilgili yöntemler ve önbellek boyutunu daha az sorun haline getirmek için Smart Cache makalemize göz atabilirsin.
Bu bir bağlantı sorunu değil. Deezer hala çalışmıyor
Teknik sıkıntılar söz konusu olduğunda, çoğu zaman çözüm telefonunu kapatıp tekrar açmak kadar basit olabilir. Bağlantı sorunlarının çoğunun çözülmesine yardımcı olabileceğinden, çıkış yapmayı ve hesabına tekrar giriş yapmayı deneyebilirsin.
İşe yaramadı mı? En yaygın teknik sorunlar için çözümleri içeren kısa bir listemiz var.
Uygulamayı ve telefon yazılımını güncelle
Öncelikle, Deezer uygulamasının son sürümünü kullanmıyorsan güncellemelisin. Telefonun için en son güncellemeyi burada görebilirsin.
Tabi ki güncellemeler lafını duymaktan bıktığını biliyoruz, ancak telefonunun işletim sistemini güncellemek dinlemene yardımcı olacaktır. Bu nedenle, henüz yapmadıysan, telefonunun işletim sistemini de en son sürümüne güncellemelisin.
Deezer uygulamasını kaldır ve yeniden yükle
- Deezer uygulamasını cihazından sil
- Android: uygulamaya dokun ve basılı tut, ardından kaldırmak için sürükle
- iOS: uygulamaya dokun ve basılı tut, ardından uygulamayı silmek için menüyü kullan
- Cihazını yeniden başlat
- Uygulamayı tekrar yükle (daha sonra cihazını yeniden başlatman gerekebilir)
Adımların tam listesi için Deezer'ı yeniden yükleme makalemize bakabilirsin.
Telefonunun SD kartını çıkararak Deezer'ı sıfırla (yalnızca Android cihazlarda)
Not: SD kartını çıkarmayı denemeden önce, cihazının teknik belgelerinde çıkarılabilir bir SD kart olup olmadığını kontrol et veya hızlı bir web araştırmasıyla üreticinin talimatlarına uyduğundan emin ol.
- Deezer uygulamasını kaldır
- Cihazını kapat ve SD kartını çıkar
- Cihazını yeniden başlat ve uygulamayı tekrar yükle
- Deezer uygulamasında, indirilen içeriğin saklama konumunu değiştir
- Ayarlar kısmını seç (Deezer sekmelerinden herhangi birinin sağ üst köşesinde görüntülenir)
- Kaydır ve ardından Veriler ve depolama üzerine dokun
- Depolama alanı satırına gel
- Depolama alanını değiştir üzerine dokun
- Cihazını kapat ve SD kartını yeniden tak
Deezer neden sadece bir şarkı çalıp duruyor?
Bazen Deezer bir şarkı çaldıktan sonra müzik çalmayı durdurabilir. Bu durum cihazında pil tasarrufu modunu değiştirdiysen gerçekleşebilir. Virüsten koruma yazılımı da Deezer'ın müzik çalmayı durdurmasına neden olabilir. Bu tür özellikler ve uygulamalar, Otomatik Çalma veya arka planda çalışan uygulamalarda sorunlara neden olabilir.
Destek web sitemizde son dakika haberlerini kontrol et
Hizmetle ilgili sorunlar için destek yayınlarımıza bak.
- Hizmetle ilgili devam eden bir sorun varsa, en son bilgileri Deezer Destek ön sayfasında bulabilirsin.
- Ayrıca Deezer Community içeriklerine de göz atabilirsin