Deezer Support Echtzeit-Status

Wenn du dich nicht bei Deezer anmelden kannst, öffne zunächst die App oder die Website, gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein oder melde dich über Apple, Facebook oder Google an, gib dein Passwort ein, falls nötig, du kannst auch die E-Mail-Option auf dem Handy nutzen, um direkt auf dein Konto zuzugreifen, um dich abzumelden gehe zu deinem Profil dann Einstellungen und wähle „Abmelden“, wenn du weiterhin Probleme hast schaue in unseren Hilfe-Guide oder hole dir Unterstützung von der Deezer Community, du kannst auch weitere Anmeldemöglichkeiten für kompatible Geräte entdecken.

Wenn dein Deezer-Abonnement (Premium, Duo, Family oder HiFi) nicht funktioniert, kann das verschiedene Gründe haben. Stelle zunächst sicher, dass du mit dem richtigen Konto angemeldet bist, insbesondere wenn du mehrere hast. Möglicherweise ist deine Testphase abgelaufen, deine Zahlung wurde abgelehnt oder dein über Apple abgeschlossenes Abonnement wurde noch nicht aktiviert.

Um den Status deines Abonnements zu überprüfen, gehe zu deinem Profil und dann zu Einstellungen → Abonnement → Mein Abonnement verwalten. Dort siehst du deinen aktuellen Plan sowie Start- und Enddatum. Weitere Informationen findest du in unserem Hilfsartikel. Du kannst auch Fragen stellen und dich mit anderen Nutzern in der Deezer Community austauschen.

Wenn du Probleme hast, dich bei Deezer anzumelden, überprüfe zuerst, ob du die richtige E-Mail-Adresse verwendest—besonders wenn du mehrere Konten hast—und stelle sicher, dass dein Passwort stimmt und dein Gerät nicht offline ist; alle detaillierten Schritte findest du in unserem Hilfeartikel hier: Probleme bei der Anmeldung auf Deezer, und wenn du Fragen stellen oder Hilfe von anderen Nutzern erhalten möchtest, besuche die Deezer Community: Deezer Community.

Wenn die Wiedergabe im Deezer Webplayer nicht funktioniert, starte deinen Browser neu, aktualisiere ihn (Chrome, Edge, Firefox, Safari) und leere den Cache. Prüfe deine Internetverbindung und ob Sicherheits-Plugins, Ad-Blocker oder Firewalls Deezer blockieren.

Die vollständige Anleitung findest du hier: Probleme beim Abspielen von Musik im Internet Weitere Hilfe von anderen Nutzer*innen findest du hier: Deezer Community

Wenn du Probleme hast, Musik auf deinem Smartphone abzuspielen (ausgegraute Titel, Fehlermeldungen, Offline-Modus oder stoppende Wiedergabe), liegt das meist an Verbindungs-, Cache- oder Update-Problemen. Starte dein Telefon neu, starte die Deezer-App neu, überprüfe deine Internetverbindung, aktualisiere die App oder leere den Smart Cache. Bei Bedarf kannst du die App neu installieren oder deine SD-Karte unter Android prüfen.

Eine vollständige Anleitung findest du in diesem Artikel. Du kannst auch Fragen stellen oder Antworten in der Deezer Community finden.

Wenn du Hilfe zu deinem Konto, Abo oder deinen Geräten benötigst, steht das Deezer-Kundendienstteam bereit, um dich schnell zu unterstützen. Der schnellste Weg ist der Live-Chat unten rechts auf deinem Bildschirm. Du kannst auch ein Online-Formular ausfüllen oder Fragen an Experten in der Deezer Community stellen. Für weitere Tipps folge uns in den sozialen Medien und siehe unseren Hilfsartikel.