ستجد في هذه المقالة التي تُعنى بالأسئلة الشائعة، شرحا مفصلا نُبيّنُ فيه سبب إمكانية إقتطاع رسوم غير متوقعة من حسابك.
−
قد تلاحظ من وقت لآخر اقتطاع رسوم بسيطة. الهدف من هذه العملية هو التحقق مما إذا كانت بيانات الدفع الخاصة بك مَضبُوطة أم لا. تظهر لك هذه الرسوم على أنها رسوم معلقة وسريعا ما تختفي من حسابك. بمجرد اكتمال عملية الحصول على الإذن، تتم على الفور عملية الدفع.
+
تُقتطعُ رسوم اشتراكات Deezer شهريا. إن وجدت أنه تم اقتطاع مبلغ ثانٍ في نفس الشهر، فقد يعود ذلك إلى عدة أسباب:
أنشأت حسابا آخر على Deezer على وجه الخطأ باستخدام عنوان بريد إلكتروني آخر
اشتركت مرتين باستخدام حسابي Deezer مختلفين وبطريقتي دفع مختلفتين، مثل بطاقات الائتمان أو iTunes أو مزوِّد خدمة هاتفك المحمول
ملاحظة: إن لم تقم بأي من العمليات التي سبق ذكرها، ندعوك للاتصال بفريق خدمة العملاء
+
تحقق، أولاً، ممّا إذا كان لديك حسابان. بعدها، تحقق ممّا إذا كان لديك أكثر من طريقة دفع. أخيرا، ألغِ الاشتراك الذي لست بحاجة إليه في أسرع وقت ممكن
