Ungewöhnliche Zahlungen

Solltest du irgendwelche unerwarteten Veränderungen in deinem Kontoauszug bemerken, überprüfe bitte den Status der Belastung:

Ausstehende Zahlungen

Keine Panik! Dies passiert üblicherweise, wenn du ein Angebot bestellst und dabei eine neue Zahlungsmethode zum ersten Mal verwendest. Ein kleiner Betrag (in der Höhe von etwa €1) wird abgebucht, um die von dir bei Abschluss der Bestellung angegebenen Daten zu bestätigen.

Dieser Betrag wird nur in seltenen Fällen tatsächlich abgebucht und sobald der Autorisierungsprozess abgeschlossen ist, wird der Betrag sofort wieder für dich freigegeben. Der Zeitraum dafür ist je nach Bank und Zahlungsmethode verschieden.

Für weitere Informationen raten wir, deine Bank zu kontaktieren.

Ein Betrag wurde zweimal in Rechnung gestellt (nicht ausstehend)

Deezer Angebote werden monatlich berechnet.

Solltest du bemerken, dass eine zweite Zahlung im selben Monat in Auftrag gegeben wurde, ist dies üblicherweise aufgrund eines zweiten Deezer Kontos (es ist möglich, mehrere Deezer Konten zu registrieren), auf dem irrtümlicherweise ebenfalls ein Angebot aktiviert wurde.

Wenn du glaubst, dass das bei dir der Fall ist, kontaktiere bitte unseren Kundendienst.