Ungewöhnliche Zahlungen

In diesem Abschnitt erklären wir dir, warum unerwartete Zahlungen in deinem Konto auftauchen können, ob ein Betrag zweimal im selben Monat eingezogen wurde oder dir eine fällige Zahlung angezeigt wird.

„Warum wird mir angezeigt, dass die Zahlung eines kleinen Betrags noch aussteht?"

Manchmal wird dir ein kleiner Betrag abgezogen, um die Richtigkeit deiner Daten zu überprüfen. Dieser Betrag erscheint als ausstehend und wird normalerweise nicht von deinem Konto abgebucht. Sobald die Authentifizierung abgeschlossen ist, erscheint auch keine ausstehende Zahlung mehr.

„Warum wurde mir eine Zahlung doppelt berechnet?"

Deezer Angebote werden monatlich bezahlt. Wenn du im selben Monat eine zweite Abbuchung feststellst, kann es dafür verschiedene Gründe geben:

• Du hast ein zweites Deezer Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse eingerichtet
• Du hast dich zweimal registriert, sodass zwei Deezer Konten mit zwei unterschiedlichen Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, iTunes, dein Mobilfunkanbieter, etc. existieren

Was du tun kannst

1. Überprüfe als erstes, ob du zwei Konten hast.
2. Überprüfe als nächstes, ob du mehr als eine Zahlungsmethode angegeben hast (einen Mobilfunkanbieter oder iTunes)
3. Kündige anschließend bei Deezer oder deinem Drittanbieter so schnell wie möglich das/die Angebot/e, das/die du nicht mehr brauchst.