Wir alle müssen ab und zu unsere Zahlungsdetails ändern – weil wir eine neue Karte oder Bank haben. Dieser Artikel zeigt, dir wie du deine Zahlungsdaten für dein Deezer Abo aktualisieren kannst, damit du weiterhin Musik in bester Qualität hören kannst!
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Wie du deine Zahlungsdetails aktualisierst
Es ist wichtig, dass deine Zahlungsdaten aktuell sind. Hier findest du Informationen dazu, wie du sie ändern kannst, wenn das nicht der Fall ist:
- Gehe auf das Profil-Symbol oben links in der App
- Gehe auf Einstellungen oben rechts in der App
Hinweis: Wenn du dich mit Deezer Family anmeldest, nutze bitte das Hauptprofil, um deine Daten zu ändern
- Unter Angebot wähle Angebot verwalten
- Wähle Details zum Angebot & Rechnungen
- Gehe zu Zahlungsmethode
- Ändere oder aktualisiere deine Zahlungsmethode und gib neue Daten ein
Hinweis: Deine Änderungen treten mit der nächsten Zahlung in Kraft
- Gehe auf das Profil-Symbol oben links in der App
- Gehe auf das Einstellungen-Symbol oben rechts in der App
Hinweis: Wenn du dich mit Deezer Family anmeldest, nutze bitte das Hauptprofil, um deine Daten zu ändern
- Unter Mein momentan genutztes Angebot wähle Mein Angebot verwalten
- Scrolle zu Zahlungsart
- Gehe auf Zahlungsart ändern und gib deine neuen Zahlungsdaten ein.
Hinweis: Deine Änderungen treten mit der nächsten Zahlung in Kraft
- Gehe auf dein Profil
Hinweis: Wenn du dich mit Deezer Family anmeldest, nutze bitte das Hauptprofil, um deine Daten zu ändern
- Wähle Konto-Einstellungen
- Wähle MEIN ANGEBOT VERWALTEN
- Gehe zu Zahlungsmethode
- Ändere oder aktualisiere deine Zahlungsmethode und gib neue Daten ein
Hinweis: Wir empfehlen dir, einen PC oder ein Bildschirmgerät mit einem sicheren Webbrowser zu nutzen. Deine Änderungen werden mit der nächsten Zahlung übernommen
FAQ
Warum kann ich meine Zahlungsmethode nicht aktualisieren?
Es kann vorkommen, dass du erst den Cache deines Browsers löschen musst. Bitte öffnen dein Konto mit einem Computer, lösche den Cache des Browsers und aktualisiere deine Daten. Wenn das nicht funktioniert, nutze bitte das Web-Formular unseres Hilfebereichs.
Wie löse ich ein Zahlungsproblem bei Apple?
Wenn du Deezer über Apple abonniert hast, kann dein Abonnement nur über Apple verwaltet werden. Melde dich auf einem Apple-Gerät mit der Apple-ID an, die du für das Abonnement verwendet hast. Wähle dann eine der folgenden Optionen aus:
Änderungen können einige Minuten dauern, bis sie in Deezer angezeigt werden. Um doppelte Abbuchungen zu vermeiden, starte kein neues Deezer-Abonnement, solange dein Apple-Abonnement noch aktiv ist, auch wenn die Zahlung nicht erfolgreich war.
Wie löse ich ein Zahlungsproblem bei Google Play?
Wenn du Deezer über Google Play abonniert hast, kann dein Abonnement nur über Google Play verwaltet werden. Melde dich auf einem Android-Gerät mit dem Google-Konto an, das du für das Abonnement verwendet hast. Wähle dann eine der folgenden Optionen aus:
Änderungen können einige Minuten dauern, bis sie in Deezer angezeigt werden. Um doppelte Abbuchungen zu vermeiden, starte kein neues Deezer-Abonnement, solange dein Google-Play-Abonnement noch aktiv ist, auch wenn die Zahlung nicht erfolgreich war.
Ich habe eine Zahlung verpasst / meine Zahlung wurde abgelehnt – was passiert jetzt?
Keine Sorge! Wir versuchen ein paar Tage nach deinem üblichen Abbuchungsdatum erneut zu belasten, und wir zeigen keine „ausstehenden“ Zahlungen an. Wenn deine Zahlung zwei- oder mehrmals abgelehnt wird, wird dein Abo gekündigt. In diesem Fall musst du warten, bis dein Konto wieder auf Deezer Free zurückgesetzt wurde, und anschließend eine Zahlungsmethode eingeben, um dein Abo zu reaktivieren. Wenn du deine Zahlungsdaten nach einer abgelehnten Zahlung ändern möchtest:
- Geh zum Profil-Icon oben links in deiner App
- Tippe auf das Einstellungen-Symbol (Zahnrad) oben rechts
- Wähle Abo verwalten
- Tippe auf Mein Abo-Plan
Dort kannst du deine Daten aktualisieren und sehen, wann der nächste Zahlungsversuch stattfindet.
Ich bin vor kurzem in ein anderes Land gezogen? Wie kann ich Deezer mit der lokalen Währung bezahlen?
Du musst dein aktuelles Angebot kündigen und sicherstellen, dass der Nutzungszeitraum deines Angebots abgelaufen ist. Nach deiner letzten Rechnung kannst du ein neues Angebot in deinem Deezer Free Konto abschließen. Dieses wird dann in der entsprechenden Währung berechnet. Denke daran, dass du eine lokale Zahlungsmethode (Zahlungsmethode, die im ausgewählten Land ausgestellt wurde) wählst, wenn du erneut ein Angebot abschließt.
Hinweis: Deine Musikbibliothek kann sich ändern, da sie abhängig von der Region ist
Ich habe ein Deezer Abo über einen eurer Partner. Verliere ich meine Musik, wenn ich mein Angebot in ein Abo direkt bei Deezer ändere?
Auf keinen Fall! Wenn du dieselbe E-Mail-Adresse nutzt, kannst du dein Konto behalten. Genauso wie deine Playlists und all deine Favoriten. Um direkt zu uns zu wechseln, musst du warten bis dein Partnerschafts-Abo ausgelaufen ist und dein Konto zu einem Free-Konto gewechselt ist. Dann kannst du direkt bei Deezer ein Abo abschließen!