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Nuestro compromiso contigo y con la seguridad de tus datos personales es de gran importancia para nosotros. Este artículo te ayudará a proteger tu información personal y a ti mismo ante estafas de phishing.
¿Qué es el phishing?
El phishing se suele realizar a través de emails, anuncios o sitios web con un aspecto parecido al de los sitios que ya usas. Por ejemplo, alguien que hace phishing puede enviarte un email que parece de Deezer para que compartas información de tu cuenta bancaria.
Los emails phishing a menudo solicitan información personal o datos de seguridad como:
- Nombres de usuario y contraseñas, incluidos los cambios de contraseña
- Números de la seguridad social
- Números de cuentas bancarias
- PIN (números de identificación personal)
- Números de tarjetas de crédito
- El apellido de soltera de tu madre
- Tu fecha de nacimiento
Atención: Deezer nunca te pedirá este tipo de información por email, así que no proporciones esta información.
Cómo identificar un email falso o phishing
Los emails phishing están diseñados para parecer lo más auténticos posible, así que a primera vista parecen un email legítimo. Para identificar un email phishing hay que fijarse en los detalles. Presta atención a estas señales de alerta que pueden ayudarte a detectar un email fraudulento. Estas son algunas de las cosas más comunes que hay que buscar:
- El email ha acabado en tu carpeta de spam; muchos servicios de email pueden detectar intentos claros de phishing y los filtrarán en tu carpeta de spam para advertirte
- El email te pide que te conectes para comprobar tus datos
- La dirección de email y el nombre del remitente no coinciden (@deezer.com)
- Comprueba el encabezamiento del email para ver de quién es el email. La mayoría de los servicios de email te permiten ver información más detallada sobre el remitente del email haciendo clic en la dirección de email. Debes hacer lo siguiente:
- Comprueba que el dominio (p. ej. @deezer.com) coincide con el nombre del remitente
- Comprueba que el email esté firmado por el dominio correcto
Qué hacer si recibes un email phishing
- No hacer clic en ningún enlace hasta que lo hayas comprobado
Nota: En un PC o Mac, es posible pasar por encima del enlace para analizarlo. Normalmente se mostrará el destino al final de tu ventana del navegador. También puedes utilizar un link scanner. Hay diferentes sitios web disponibles para escanear un enlace y evaluar el riesgo, como URLVOID o Norton Safe web
- No te descargues nada desde un email o desde un enlace de un email
- No respondas al email o compartas información personal de ninguna forma
- Marca el email como spam en tu software de correo electrónico
¿Sigues sin estar seguro de si un email de Deezer es falso?
Si aún no estás seguro de la legitimidad de un email, trátalo como si fuese fraudulento y simplemente bórralo. No respondas, no hagas clic en ningún enlace ni descargues nada del email.
Qué hacer si has compartido tu información personal con un estafador
Si has compartido tu contraseña:
- Restablece tu contraseña de tu cuenta de Deezer inmediatamente desde tus ajustes
- Cambia las contraseñas del resto de tus suscripciones y cuentas si tienen la misma o alguna parecida a la que utilizas en Deezer
Si has compartido los datos de tu tarjeta de crédito:
- Contacta con tu banco inmediatamente para cancelar tu tarjeta de crédito
- Presenta una denuncia en la policía