Ayuda

Lamentamos que estés pensando en dejar Deezer. ¿Sabías que tenemos otros planes que podrían adaptarse mejor a ti? Explora nuestras opciones de suscripción y encuentra la que más te convenga.

Si aún así decides cancelar Deezer, accede a nuestro artículo dedicado donde encontrarás todos los pasos según tu dispositivo, ya sea en iPhone, Android o navegador web, para dar de baja tu suscripción de forma rápida y sencilla.

Lamentamos que quieras borrar tu cuenta de Deezer. Si estás teniendo problemas técnicos, te recomendamos contactar a nuestro equipo de Soporte a través del webchat, disponible en la parte inferior derecha de tu pantalla. Estaremos encantados de ayudarte.

Si ya estás segurx de que quieres eliminar tu cuenta de Deezer definitivamente, accede a nuestro artículo dedicado donde te guiamos paso a paso en el proceso de eliminación de tu cuenta, según tu dispositivo (iOS, Android o navegador web).

Pasarte a Deezer no significa empezar desde cero. Sabemos que no quieres pasar horas reconstruyendo tus playlists cuidadosamente elaboradas. ¡Buenas noticias: es más fácil de lo que crees!

Con Tune My Music, puedes transferir toda tu biblioteca musical desde las principales plataformas de streaming a Deezer en tan solo unos sencillos pasos. Encuentra todas tus playlists y canciones favoritas en Deezer sin ningún esfuerzo.

Consulta nuestro artículo dedicado para obtener una guía completa paso a paso sobre cómo transferir tu música, disponible para todos los dispositivos.

¿No sabes qué plan de Deezer es el mejor para ti? Aquí te explicamos las diferencias entre cada tipo de suscripción de Deezer para que elijas el que más se adapta a tus necesidades.

Deezer Free: El plan gratuito de Deezer

La cuenta Deezer Free es 100% gratuita y se financia con anuncios para apoyar a lxs artistas. Tendrás acceso a éxitos globales, música local, podcasts y radio.

Deezer Premium: Música sin anuncios y sin conexión

Con Deezer Premium disfrutas de toda la música sin anuncios, puedes escuchar sin conexión y crear playlists ilimitadas. Además, incluye funciones exclusivas como SongCatcher (identificador de canciones) y Lyrics (letras sincronizadas).

Deezer Duo: Premium para dos

Deezer Duo ofrece los beneficios de Premium en dos cuentas separadas dentro del mismo hogar. Ideal para parejas o compañerxs de piso.

Deezer Family: Hasta 6 cuentas familiares

Deezer Family incluye hasta 6 cuentas independientes, sonido HiFi de alta fidelidad y la opción de crear cuentas Kids para los más pequeños de la familia.

Deezer Student: Premium a precio reducido

Deezer Student te da acceso a todos los beneficios de Deezer Premium con un descuento especial para estudiantes mientras estés cursando tus estudios.

¿Quieres ver una comparativa completa de los planes de Deezer? Consulta nuestro artículo detallado aquí.

¿Tienes un problema con tu cuenta de Deezer o necesitas ayuda técnica? Nuestro equipo de atención al cliente de Deezer está aquí para ayudarte.

La forma más rápida de contactar con el soporte de Deezer es a través de nuestro chat en vivo. Solo haz clic en el botón "Chatea con nosotrxs" en la esquina inferior derecha de tu pantalla y un miembro de nuestro equipo te atenderá lo antes posible.

¿Prefieres otra forma de contactar con Deezer? Consulta nuestro artículo de ayuda y soporte donde encontrarás todas las opciones de contacto disponibles.

¿Quieres subir MP3s a tu cuenta de Deezer? Sigue estos sencillos pasos para añadir tus archivos de música locales directamente desde tu ordenador.

Nota importante: los MP3s no pueden compartirse entre cuentas de Deezer

No es posible subir MP3s desde un dispositivo móvil; deberás utilizar la versión web de Deezer

Pasos para subir MP3s a Deezer:

1. Ve a Favoritos

2. Selecciona Mis MP3s (haz clic en la pestaña "Más" si no la ves)

3. Haz clic en SELECCIONAR MP3s PARA SUBIR

4. Elige los archivos MP3 desde tu ordenador

Para más información sobre cómo subir MP3s a Deezer, visita nuestro artículo dedicado.