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Nous accordons une importance primordiale à notre engagement envers vous et la sécurité de vos données personnelles. Cet article vous aidera à sécuriser vos informations personnelles et à vous protéger contre les fraudes par hameçonnage.
Qu’est-ce que l’hameçonnage ?
L’hameçonnage se fait généralement par email, via des publicités ou sur des sites qui semblent similaires à ceux que vous avez l’habitude de consulter. Par exemple, une personne utilisant l’hameçonnage peut vous envoyer un email qui semble avoir été envoyé par Deezer pour vous pousser à partager vos coordonnées bancaires.
Les emails d’hameçonnage vous demanderont souvent des informations personnelles ou des détails de sécurité tels que :
- Votre nom d’utilisateur et mot de passe, mais aussi de modifier votre mot de passe
- Votre numéro de sécurité sociale
- Vos coordonnées bancaires
- Votre code PIN (numéro d’identification personnel)
- Les chiffres sur votre carte de crédit
- Le nom de jeune fille de votre mère
- Votre date d’anniversaire
Attention : Deezer ne vous demandera jamais de fournir ce type d'informations dans un email, c'est pourquoi vous ne devez jamais y répondre
Comment identifier un email frauduleux ou d’hameçonnage ?
Les emails d’hameçonnage sont rédigés de façon à avoir l’air aussi authentiques que possible pour que l’on pense à première vue qu’ils sont légitimes. Lorsque vous essayez d’identifier un email d’hameçonnage, ce sont généralement les détails qui permettent de faire la différence. Ouvrez l’œil pour repérer ces signes d’alerte qui peuvent vous aider à détecter un email frauduleux. Voici certains éléments courants à repérer :
- L’email a atterri dans votre dossier de courrier indésirable ; la plupart des services de messagerie peuvent détecter les tentatives d’hameçonnage les plus évidentes et les filtreront dans vos courriers indésirables pour vous alerter
- L'email vous demande de vous connecter pour vérifier vos informations
- L'adresse email ne correspond pas au nom de l'expéditeur (@deezer.com)
- Vérifiez l’en-tête de l’email pour savoir de qui il provient. La plupart des services de messagerie vous permettent de voir des informations plus détaillées sur l’expéditeur en cliquant sur son adresse email. Voici ce que vous devriez faire :
- Vérifiez que le domaine (ex. : @deezer.com) correspond au nom de l’expéditeur
- Vérifiez que l’email est signé par le bon domaine
Que faire si vous recevez un email d'hameçonnage ?
- Ne cliquez sur aucun lien avant de les avoir vérifiés
Remarque : sur PC ou sur Mac, vous pouvez passer le curseur sur le lien pour l'inspecter. Vous verrez généralement la destination s'afficher en bas de votre navigateur. Vous pouvez également utiliser un outil d'analyse des liens. Plusieurs sites permettent d'analyser un lien et de vous fournir une estimation du risque, notamment URLVOID ou Norton Safe web
- Ne téléchargez rien à partir d’un email ou d’un lien intégré à un email
- Ne répondez pas à l'email et ne partagez en aucun cas vos informations personnelles
- Signalez l'email comme spam dans votre logiciel de messagerie
Vous ne savez toujours pas si un email Deezer est frauduleux ?
Si vous avez toujours des doutes sur la légitimité d’un email, considérez qu'il est frauduleux et supprimez-le. N’y répondez pas, ne cliquez sur aucun lien et ne téléchargez rien dans cet email.
Que faire si vous avez partagé vos informations personnelles avec un fraudeur ?
Si vous avez partagé votre mot de passe :
- Réinitialisez immédiatement le mot de passe de votre compte Deezer dans vos paramètres
- Modifiez les mots de passe de vos autres abonnements et comptes si ce sont les mêmes ou s'ils ressemblent à celui que vous utilisez pour Deezer
Si vous avez partagé les informations de votre carte de crédit :
- Contactez immédiatement votre banque pour résilier votre carte de crédit
- Déposez une plainte à la police