Nesta seção, explicamos porque você pode ver cobranças inesperadas em sua conta, seja por ter sido cobrado duas vezes no mesmo mês ou um pagamento pendente.
"Por que estou vendo uma cobrança pendente para uma quantia pequena?"
Ocasionalmente você pode ver uma pequena cobrança para verificar se seus dados estão corretos. Essa cobrança aparece como pendente e raramente deixa sua conta. Uma vez o processo de autorização completado, o pagamento é imediatamente liberado.
Por que me cobraram em dobro?
As assinaturas Deezer são cobradas em uma base mensal. Se você encontrar um segundo pagamento cobrado no mesmo mês, existem alguns motivos para isso:
- Você acidentalmente criou uma segunda conta Deezer com outro endereço de e-mail
- Você assinou duas vezes usando duas contas Deezer diferentes com dois métodos de pagamento diferentes, tais como cartões de crédito, iTunes, operadora de celular, etc.
O que você pode fazer
- Primeiro, confira se você tem duas contas.
- Depois, confira se você tem mais de um método de pagamento (uma operadora de celular ou iTunes)
- Em terceiro lugar, cancele a(s) assinatura(s) da qual você não precisa logo que possível, com a Deezer ou com seu fornecedor terceiro