Neste artigo de FAQs, explicamos por que você pode ver cobranças inesperadas na sua conta.
Por que estou vendo uma cobrança pendente de um valor pequeno?
Ocasionalmente você pode ver uma pequena cobrança para verificar se seus dados estão corretos. Essa cobrança aparece como pendente e raramente deixa sua conta. Assim que o processo de autorização for concluído, o pagamento é imediatamente liberado.
Por que recebi uma cobrança duplicada para minha assinatura Deezer?
As assinaturas Deezer são cobradas em uma base mensal. Se você encontrar um segundo pagamento cobrado no mesmo mês, existem alguns motivos para isso:
- Você criou acidentalmente uma segunda conta Deezer com outro endereço de e-mail
- Você assinou duas vezes usando duas contas Deezer diferentes com dois métodos de pagmentos diferentes, como cartões de créditos, iTunes, ou seu provedor de celular
O que posso fazer sobre minhas cobranças duplicadas?
Em primeiro lugar, confira se você tem duas contas. Em seguida, confira se você tem mais de um método de pagamento. Por último, cancele a assinatura que você não precisa assim que for possível
Por que ‘Adyen’ está constando no meu extrato bancário?
Adyen é um de nossos parceiros que nos ajuda com as transações de pagamentos. Se aparecer Adyen em seu extrato bancário, você poderá confirmar que se trata de um pagamento feito à Deezer através deste link.