Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, por meio do aplicativo Deezer ou do site. Se cancelar sua assinatura Deezer Premium, você ainda vai ter acesso aos seus recursos Premium até o fim do período corrente da sua assinatura. Depois disto, sua conta vai reverter para Deezer Free e as músicas baixadas não vão mais poder ser tocadas off-line.
Todas as suas mais queridas, suas playlists e seu conteúdo ainda vão estar visíveis, mas alguns recursos, como pulos ilimitados, downloads e escuta offline, só estão disponíveis para assinantes pagos. Todo o conteúdo baixado vai ficar cinza e não poderá ser tocado.
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Já pensou em mudar para um plano diferente?
Temos uma gama de assinaturas. Você faz parte de uma Família apaixonada por música e quer um plano para todos os membros da casa? Quer compartilhar uma assinatura Duo com seu colega de casa ou parceiro? Ou talvez você seja um Estudante e queira assinar um plano com preço reduzido? Dê uma olhada em nossas ofertas fantásticas para obter mais informações.
Como cancelar sua assinatura
- Navegue até o ícone do seu perfil no canto superior esquerdo do seu aplicativo
- Selecione o ícone de engrenagem das Configurações no canto superior direito do seu aplicativo
- Na seção Assinatura, selecione Gerenciamento de plano
- Selecione Dados da assinatura e faturas
- Selecione Cancelar minha assinatura
- Selecione o motivo para o cancelamento e selecione Confirmar
Observação: depois do cancelamento você deve receber um e-mail da Deezer confirmando seu cancelamento
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Pagamentos Apple
Se você assinou a Deezer pela sua conta Apple, só pode cancelar diretamente com a Apple. Descubra como cancelar a sua assinatura aqui.
Dica: Saiba mais sobre pagar a Deezer usando a Apple
Assinaturas feitas por meio de parceiros
Se você está pagando a Deezer como parte de uma parceria, por exemplo com parceiros como TIM e Orange, você precisa cancelar diretamente por meio do respectivo parceiro, porque a Deezer não consegue cancelar a sua assinatura. Para mais detalhes, navegue até a seção de Parceria do nosso site de suporte, para obter informações sobre parcerias específicas.
Ainda precisa de ajuda?
Confira nossa seção de FAQs; se você precisar de mais assistência com um cancelamento, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente, que vai poder ajudar.
FAQ
Por que eu não consigo encontrar a opção de cancelar a minha conta?
Você pode já estar conectado no Deezer Free; assim, não há assinatura a ser cancelada. Ou você também pode ter mais de uma assinatura associada a diferentes e-mails. Descubra como conferir se você tem uma conta.
Por que fui tarifado depois do cancelamento?
- Você tem mais de uma conta, então o pagamento foi usado para outra conta
- Você não terminou o processo de cancelamento. Você vai receber um e-mail quando tiver cancelado sua conta com sucesso
- Se você assinou a Deezer pela Apple ou pela sua operadora de celular, é possível que eles não tenham terminado o processamento do seu cancelamento. Entre em contato diretamente com o seu provedor terceiro de serviço
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