Neste artigo de FAQs, explicamos por que você pode ver cobranças inesperadas na sua conta.
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Ocasionalmente você pode ver uma pequena cobrança para verificar se seus dados estão corretos. Essa cobrança aparece como pendente e raramente deixa sua conta. Assim que o processo de autorização for concluído, o pagamento é imediatamente liberado.
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As assinaturas Deezer são cobradas em uma base mensal. Se você encontrar um segundo pagamento cobrado no mesmo mês, existem alguns motivos para isso:
Você criou acidentalmente uma segunda conta Deezer com outro endereço de e-mail
Você assinou duas vezes usando duas contas Deezer diferentes com dois métodos de pagmentos diferentes, como cartões de créditos, iTunes, ou seu provedor de celular
Nota: se você não fez nada do descrito acima, entre em contato com o nosso Suporte ao cliente
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Em primeiro lugar, confira se você tem duas contas. Em seguida, confira se você tem mais de um método de pagamento. Por último, cancele a assinatura que você não precisa assim que for possível
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Adyen é um de nossos parceiros que nos ajuda com as transações de pagamentos. Se aparecer Adyen em seu extrato bancário, você poderá confirmar que se trata de um pagamento feito à Deezer através deste link.
