Todos passamos por momentos em que podemos precisar alterar nossos dados de pagamento das nossas assinaturas, por causa de um cartão novo ou por troca de banco. Este artigo vai explicar como alterar ou atualizar seus dados de pagamento para sua assinatura Deezer, para você continuar a aproveitar música de qualidade!
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Como atualizar sua Forma de pagamento
É importante conferir se seus dados de pagamento estão atualizados. Veja como alterá-los se não estiverem:
- Navegue até o ícone do seu perfil no canto superior esquerdo do seu aplicativo
- Selecione o ícone de engrenagem das Configurações no canto superior direito do seu aplicativo
Nota: Se você estiver conectado com o Deezer Family, use o Perfil principal para alterar seus dados
- Em assinatura, selecione Gerenciamento de plano
- Selecione Dados de assinatura e faturas
- Acesse Forma de pagamento
- Altere ou atualize a sua forma de pagamento e insira seus novos dados.
Nota: As suas modificações vão entrar em vigor no seu próximo pagamento
- Navegue até o ícone do seu perfil no canto superior esquerdo do seu aplicativo
- Clique no ícone de engrenagem das Configurações no canto superior direito do seu aplicativo
Se você estiver conectado com o Deezer Family, use o Perfil principal para alterar seus dados
- Em Meu plano de assinatura, selecione Gerenciar minha assinatura
- Role para baixo para Forma de pagamento
- Selecione Alterar forma de pagamento e insira seus novos dados de pagamento.
Nota: As suas modificações vão entrar em vigor no seu próximo pagamento
- Acesse o seu perfil
Se você estiver conectado com o Deezer Family, use o Perfil principal para alterar seus dados
- Selecione Configurações da conta
- Selecione GERENCIAR MINHA ASSINATURA
- Acesse Forma de pagamento
- Altere ou atualize a sua forma de pagamento e insira seus novos dados.
Nota: recomendamos trocar para um PC ou um dispositivo desktop com um navegador web seguro. Suas alterações vão entrar em vigor no seu próximo pagamento
FAQ
Por que não consigo atualizar minha forma de pagamento?
Ocasionalmente, você pode precisar limpar o cache do seu navegador. Abra a sua conta de um computador, limpe o cache do browser e tente atualizar seus dados. Se isto não funcionar, você pode usar o formulário web do nosso Centro de ajuda.
Mudei há pouco para um novo país. Como posso pagar a Deezer na moeda local?
Você precisa cancelar sua assinatura atual e confirmar que seu período de pagamento tenha terminado. Depois da última conta, você pode ativar uma nova assinatura na sua conta Deezer Free. Você vai então passar a ser tarifado na moeda correspondente. Não esqueça que você precisa usar uma forma de pagamento local (forma de pagamento emitida no país em questão) quando assinar novamente.
Nota: a sua biblioteca musical pode ser diferente, porque é dependente da região.
Sou usuário iTunes. Por que não consigo atualizar meus dados de pagamento Deezer?
Se você se inscreveu no nosso aplicativo com o iTunes ou outro terceiro, você precisa atualizar seus dados de pagamento diretamente com este terceiro. Veja as instruções da Apple para mais informações.
Nota: se você não tem mais acesso ao seu Apple ID e quer cancelar sua assinatura, você precisa entrar em contato com o Suporte Apple para realizar o cancelamento. Infelizmente, a Deezer não tem acesso a assinaturas via iTunes.
Tenho uma assinatura Deezer por meio de uma parceria. Vou perder minha música se mudar para uma assinatura direta?
De jeito nenhum! Desde que você use o mesmo endereço de e-mail que você usou para se cadastrar na parceria, você vai manter sua conta, todas as suas playlists e seus favoritos. Para alternar para uma assinatura direta, você precisa esperar até sua assinatura com seu parceiro escolhido terminar e sua conta reverter para free; só então você pode se inscrever na sua assinatura escolhida da Deezer!