Deezer Family

O que está incluído

Com o Deezer Family, você e os seus membros da família podem ouvir música sem limites e sem anúncios, em alta qualidade.

• O plano Deezer Family permite que até 6 Membros da família descubram playlists, favoritos e o Flow
• Conecte até 13 dispositivos: o Admin pode associar até 3 dispositivos conectados. Cada membro adicional pode parear até dois dispositivos
• Os Membros da família podem ser configurados como Contas independentes com sua própria senha ou Perfis (mesmos dados de login que o Admin)
• Sincronize uma ampla gama de alto-falantes, dispositivos residenciais e videogames.
• Abra o  Mix Família para ouvir uma seleção das Mais queridas de todos os membros da família. Perfeito para viagens.
• Configure Perfis infantis para crianças de até 12 anos de idade

Visite o plano Deezer Family para saber mais.

Iniciando

Estes artigos vão lhe ajudar a configurar e gerenciar membros da família:

• Adicionando um membro Deezer Family
• Excluindo/removendo um membro Deezer Family
• Entrando para o Deezer Family como uma conta independente
• Conectando-se ao Deezer Family

Dispositivos compatíveis

Uma ampla gama de dispositivos são compatíveis com o Deezer Family:

• Amazon Alexa
• Apple Watch
• Android TV
• Google Home
• Xbox

Nota: Não é possível acessar Perfis ou Perfis infantis de alguns sistemas de entretenimento veicular, TVs e alguns dispositivos selecionados

Requisitos para o Deezer Family

• O Admin deve satisfazer o requisito de idade mínima explicado nos nossos termos e condições
• Todos os membros da família devem residir no mesmo endereço
• O Deezer Family está disponível em todo o mundo para Android, iOS e desktop
• Se você já tem uma conta e gostaria de assinar, todos os seus favoritos serão mantidos:
• Se você é o Admin, tudo o que você precisa é mudar da sua conta já existente
• Se você não é o Admin, precisa entrar como uma Conta independente para manter seus favoritos existentes

Nota: no momento, não é possível combinar assinaturas, ou seja Deezer HiFi e Deezer Family.

Como assinar o Deezer Family no celular

Se você é assinante Deezer Free ou Deezer Premium e quiser mais música para o resto da sua família; você pode assinar seguindo estes passos:

1. Abra Favoritos 
2. Acesse Configurações 
3. Acesse Gerenciar minha conta  (Minha conta para usuários iOS)
4. Selecione Gerenciar minha assinatura  
5. Todas as ofertas disponíveis são exibidas em Meu plano de assinatura
6. Dependendo da sua assinatura atual, selecione Assinar ou Mudar para Deezer Family

Nota: se você é usuário iOS e não pode ver todos os seus planos disponíveis, acesse sua conta de um navegador da internet no seu celular ou computador

Como assinar o Deezer Familyno seu computador

1. Acesse o menu Configurações localizado no seu perfil 
2. Selecione Configurações da conta
3. Na aba Minhas informações, selecione Gerenciar minha assinatura localizado em Meu plano de assinatura
4. Todas as ofertas disponíveis são exibidas em Meu plano de assinatura
5. Dependendo da sua assinatura atual, selecione Assinar ou Mudar para Deezer Family

Assinar por meio do iTunes

Se você está inscrito atualmente por meio do iTunes, você precisa cancelar sua oferta pessoal e assinar de novo para Mudar para Deezer Family.

Nota: se você está pagando pela Apple App Store, sua fatura total vai ser ligeiramente maior, por causa da cobrança de comissão.

"Como eu conecto uma conta Deezer Premium existente?"

Se você tem uma conta Deezer Premium e quer se conectar a um plano Deezer Family, vai precisar, primeiro, cancelar. Depois que sua assinatura tiver revertido para o Deezer Free, pode conectar sua conta Deezer como uma Conta independente, usando o link de convite.

Nota: Se você tem uma conta Deezer Free, o processo é o mesmo, mas não há necessidade de cancelar primeiro

"Perfis Deezer Family já existentes podem voltar a entrar como contas independentes?"

Sim, Perfis Deezer Family existentes podem se tornar Contas independentes com suas próprias credenciais de login. Antes que possam entrar de novo, precisam:

• Criar uma nova conta Deezer Free
• Transferir suas playlists do Perfil existente para sua nova conta
• Pedir ao Admin para enviar um convite
• Depois que o convite tiver sido aceito, o Admin pode excluir o Perfil

"Como posso transferir as playlists da minha conta Deezer Premium?"

Você só pode transferir playlists individuais. Se quiser transferir sua biblioteca inteira, terá que fazer este pedido pelo nosso formulário online.

"Por que eu recebo mensagens de erro dizendo que mais alguém está ouvindo música em outro dispositivo?"

Certifique-se de que todos os ouvintes tenham acesso ao perfil correto para prevenir mensagens de erro de escuta, enquanto a música está sendo tocada em outro dispositivo ou página.

Você também precisa redefinir sua senha.

"O que acontece se eu cancelar o Deezer Family?"

Se você cancelar seu plano Deezer Family, sua conta vai reverter para uma conta Deezer Free e todos os Perfis serão suspensos. As Contas independentes vão reverter para o Deezer Free, mantendo todos os seus favoritos, playlists e recomendações (exceto conteúdo baixado). Depois que eles forem revertidos de volta, eles têm a possibilidade de mudar para qualquer plano Deezer, para acessar playlists, música on-demand e escuta offline.