Deezer Family

Com o Deezer Family, você e os membros da sua família podem ouvir música ilimitada, sem anúncios, em áudio de alta qualidade. A assinatura permite que as famílias criem até seis perfis. Com o Conta principal, você pode se conectar em até três dispositivos, e cada Perfil geral pode se conectar em até dois dispositivos. As famílias podem ouvir música simultaneamente em até seis dispositivos ao mesmo tempo.

Não esqueça que a assinatura Deezer Family está associada com uma senha, a que todos os membros da família têm acesso para se conectarem e abrirem seus Perfis de membro.

Links úteis

Saiba mais sobre criar um perfil Deezer Family, se conectar a ele ou excluí-lo:

• Criando um perfil Deezer Family
• Conectando-se aos perfis Deezer Family
• Excluindo um perfil Deezer Family

Visite a nossa página da oferta Deezer Family para assinar.

Deezer Family com a voz

Os assinantes Deezer Family podem agora associar seu Conta principal e os Perfis de membros com os assistentes de voz Amazon Alexa e Google Home.

Requisitos para o Deezer Family

• O proprietário principal da conta deve atender os requisitos de idade mínima esboçado em nossos Termos e condições gerais
• Todos os usuários devem morar na mesma casa
• O Deezer Family está disponível em todo o mundo para Android, iOS e desktop
• Se você já tem uma conta e gostaria de fazer upgrade, todas as suas músicas favoritas podem ser transferidas

Nota: no momento, não é possível combinar assinaturas, ou seja, Deezer HiFi e Deezer Family.

Dispositivos compatíveis

Uma ampla variedade de dispositivos é compatível com o Deezer Family, como o Amazon Alexa e o Google Home. No entanto, alguns dispositivos de TV e modelos selecionados de TV só podem se conectar à Conta principal, mas não aos Perfis de membro.

Saiba mais sobre se conectar aos perfis Deezer Family e sobre alternar entre eles com os assistentes de voz Amazon Alexa e Google Home.

Como fazer upgrade para o Deezer Family

Se você é assinante Deezer Premium e quiser mais música para o resto da sua família, pode fazer upgrade* no botão Gerenciar minha assinatura no menu, em Configurações da conta, para fazer upgrade.

Você também pode fazer upgrade acessando a imagem do perfil no aplicativo para desktop Deezer ou em deezer.com.

*Se tiver uma assinatura Deezer Premium e desejar subscrever o Deezer Family, ser-lhe-á imediatamente cobrado. A sua oferta Deezer Family iniciará imediatamente e a sua assinatura Deezer Premium será cancelada. Os pagamentos feitos durante o mês da alteração de Deezer Premium para Deezer Family não são reembolsáveis.

Assinar por meio do iTunes

Se você assina, atualmente, pelo iTunes, você precisa cancelar sua oferta atual e assinar novamente, para fazer upgrade.

Nota: se você está pagando pela Apple App Store, sua fatura total vai ser ligeiramente maior, por causa da cobrança de comissão.

"Quantos dispositivos eu posso associar?"

Associe até três dispositivos ao seu Conta principal e dois para cada Perfil geral. No total, você pode associar até 13 dispositivos à sua conta Deezer Family.

"Como eu conecto minha conta Deezer?"

Se você é um assinante pago e quer conectar a sua conta atual com uma conta Deezer Family, precisa primeiro cancelar sua conta. O titular da conta do Conta principal precisa criar um Perfil geral para você nas configurações da Conta principal. Você só pode transferir playlists. Se você quiser transferir sua biblioteca inteira, você precisa fazer um pedido usando o nosso formulário web.

"Por que eu recebo mensagens de erro dizendo que mais alguém está ouvindo música em outro dispositivo?"

Certifique-se de que todos os usuários acessem o perfil Deezer Family correto para evitar mensagens de erro de escuta, quando a música estiver sendo tocada em outro dispositivo ou página. Você também precisa redefinir a sua senha, caso suspeite que sua conta ou senha não é segura.

"O que acontece se eu cancelar o Deezer Family?"

Se você cancelar seu plano Deezer Family, sua conta voltará para uma conta Deezer Free e todos os perfis associados serão suspensos. Você não perderá nenhuma de suas playlists ou álbuns salvos ou qualquer perfil como resultado disso, mas os perfis ficarão inacessíveis até que você assine novamente.