İlgili bölüme atla:
İşte bir ödemenin başarısız olmasının en yaygın nedenlerini ve bunu düzeltmek için neler yapabileceğini gösteren ödeme kontrol listemiz.
Not: Mobil operatörün veya Apple App Store üzerinden üye olduysan, üçüncü taraf sağlayıcıza başvurman gerekir.
Ödeme kontrol listesi
Başarısız bir ödeme hakkında bizimle iletişime geçmeden önce şunları kontrol etmeni öneririz:
- Kartının geçerlilik süresi dolmamış, geçersiz hale getirilmemiş veya bankan tarafından bloke edilmemiş
- Yeterli bakiyen var ve limitini aşmış durumda değilsin
- Ödeme yöntemin üyeliğinin bulunduğu ülkeyle uyumlu
- 3 haneli CVV/CVC güvenlik kodunu doğru girdin
- Kartın yurtdışına, çevrimiçi alışverişe ve tekrarlayan işlemlere açık
- Deneme süresi veya promosyon için gerekli şartları karşılıyorsun ve daha önce üye olmadın
Uyarı: Daha önce bir deneme süresi veya promosyondan yararlansıysan bir özel teklife uygun olmayabilirsin. Bununla birlikte, Deezer standart planlarına hala üye olabilirsin.
Ödeme yöntemini nasıl güncelleyebilirim?
Ödeme yöntemini nasıl güncelleyeceğini veya değiştireceğini buradan görebilirsin.
Not: Bazı ender durumlarda, belirli müşterileri etkileyen bizden kaynaklı bir sorun olabilir. En son güncellemelerimiz için Haberler ve Duyurular kısmına bakabilirsin.
Daha fazla yardıma mı ihtiyacın var?
Hala sorun yaşıyorsan, bizimle iletişime geç; destek ekibimiz sana yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.