انتقل إلى قسم:
إذا كنت مشتركا في Deezer Premium، Deezer Family أو Deezer HiFi واكتشفتَ أنه لا يمكنك استخدام جميع الميزات المدفوعة، إليك بعض الأسباب الأكثر شيوعاً التي تُفسِّر عدم اشتغال اشتراك Deezer.
- سجّلتَ الدخول إلى حساب آخر. إذا كان لديك أكثر من حساب على Deezer، يرجى التحقق من تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح
- انتهت فترتك التجريبية. تحقق من وضع اشتراكك باستخدام الخطوات الواردة في القسم أدناه لمعرفة ما إذا كان عرض الفترة التجريبية المجاني قد انتهى
- عملية الدفع لم تنجح. إذا كُنتَ تدفع رسوم الاشتراك في Deezer بواسطة بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان، فمن المفترض أن تتم عملية الدفع على الفور
نصيحة: راجع مقالتنا حول رفض عملية الدفع للحصول على نصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- جار معالجة عملية الدفع. إذا كُنتَ قد دفعت عن طريق مُزوِّد خدمة الهاتف المحمول أو مُزوِّد آخر تابع لطرف ثالث، مثل Apple، فقد تستغرق معالجة عملية الدفع إلى حدود 48 ساعة.
ملاحظة: يمكن أن تستغرق عمليات الدفع نقداً أو بواسطة التحويلات المصرفية إلى حدود 72 ساعة. قد تستغرق عمليات الدفع بالنسبة للعملاء البرازيليين إلى حدود ثلاثة أيام عمل حتى يتم التحصيل، يرجى الاتصال بنا هنا باستخدام كود الـ PIN الخاص بك
كيفية التحقق من وضع اشتراكك في Deezer
- انتقل إلى الإعدادات
- اختر إدارة الحساب
- اختر إدارة اشتراكي
سوف تتمكن من عرض اشتراكك الحالي، تاريخ تفعيله وتاريخ انتهائه.
نصيحة: اختر عرض الاشتراكاتلعرض كل الاشتراكات المتاحة لك
- انتقل إلى الإعدادات
- اختر إدارة الحساب
- اختر إدارة اشتراكي
سوف تتمكن من عرض اشتراكك الحالي، تاريخ تفعيله وتاريخ انتهائه.
نصيحة: اختر عرض الاشتراكاتلعرض كل الاشتراكات المتاحة لك
- انتقل إلى حسابك الفرعي
- اختر إعدادات الحساب
- اختر إدارة اشتراكي
سوف تتمكن من عرض اشتراكك الحالي، تاريخ تفعيله وتاريخ انتهائه.
نصيحة: اختر عرض الاشتراكاتلعرض كل الاشتراكات المتاحة لك