Warum funktioniert mein Deezer Angebot nicht?

Dir wird Werbung ausgespielt, obwohl du ein Deezer Premium Abo hast? Du kannst Songs nicht zufällig abspielen aber zahlst für ein Deezer Family Angebot? Manchmal kann es zu Problemen beim Abspielen von Songs kommen, aber wir möchten dir schnellstmöglich helfen, damit dein Deezer Abo wieder funktioniert.

Wenn du Nutzer*in von Deezer Premium, Deezer Duo, Deezer Family oder Deezer HiFi bist und entdeckst, dass du nicht alle Funktionen nutzen kannst, die Teil deines kostenpflichtigen Angebots sind, gibt es hier einige der häufigsten Gründe, warum dein Deezer Angebot vielleicht nicht funktioniert.

• Du hast dich in einem anderen Konto angemeldet. Wenn du mehr als ein Deezer Konto hast, überprüfe bitte, ob du im richtigen Konto angemeldet bist
• Dein Probe-Abo ist vorbei. Überprüfe den Status deines Angebots, indem du die Schritte im folgenden Abschnitt befolgst, um zu sehen, ob dein Probe-Abo abgelaufen ist
• Du hast dich mit Apple registriert, aber dein Angebot ist nicht aktiv – in diesem Fall musst du uns mit einer Kopie deiner Rechnung kontaktieren, die deine Zahlung bestätigt.
• Deine Zahlung wurde abgelehnt. Wenn du Deezer mit einer Debit- oder Kreditkarte bezahlst, sollte deine Zahlung sofort abgeschlossen sein

  Tipp: In unserem Artikel abgelehnte Zahlung findest du unsere Tipps zur Fehlerbehebung

• Deine Zahlung wird verarbeitet. Wenn du über deinen Mobilfunkanbieter oder einen Drittanbieter, z. B. Apple, gezahlt hast, kann die Verarbeitung bis zu 48 Stunden dauern

  Hinweis: Barzahlungen oder Überweisungen können bis zu 72 Stunden dauern. Bei Zahlungen brasilianischer Kunden kann es bis zu drei Werktagen dauern, bis die Zahlung bestätigt ist, bitte kontaktiere uns hier mit deiner PIN Nummer

   

Wie du den Status deines Deezer Angebots überprüfst