Nicht überzeugt? Kein Problem. Du kannst dein Deezer Angebot jederzeit kündigen und mit Deezer Free weiterhören, wenn dir ein paar Werbespots nichts ausmachen. Du kannst Flow, Podcasts und mehr weiterhin nutzen und wir sorgen dafür, dass deine Favoriten und Playlists für dich verfügbar bleiben.
Wenn du mit dem Gedanken spielst, in Zukunft wieder ein kostenpflichtiges Angebot zu nutzen, kannst du hier all unsere Angebote vergleichen.
Um dein Angebot zu kündigen, wähle aus, welche Zahlungsmethode du für Deezer nutzt.
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- Deezer - Häufig gestellte Fragen zur Kündigung
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Wenn du Probleme beim Anmelden hast, sieh dir bitte Probleme bei der Anmeldung an, um Hilfe zu bekommen.
Hinweis: Im Moment ist es nicht möglich, über die Deezer App für iOS zu kündigen.
Mit PayPal bezahlen
Wenn du Deezer derzeit über PayPal bezahlst, kannst du dich über deezer.com oder die Android App abmelden, wenn du die oben genannten Schritte befolgst. Falls nicht, kannst du die wiederkehrende Zahlung in deinem PayPal Konto aufheben:
- In deinem PayPal Konto anmelden
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oben rechts auf der Seite - Wähle Zahlungen oben auf der Seite aus
- Klicke auf Vorab genehmigte Zahlungen verwalten
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Mit Apple (iTunes) bezahlen
Wenn du dich bei Deezer mit deinem Apple Konto (iTunes) anmeldest, findest du die Anleitung zum Verwalten, Aktualisieren oder Abmelden hier.
Hier findest du mehr zur Zahlung für Deezer mit Apple.
Über deinen Mobilfunkanbieter bezahlen
Wenn du für Deezer im Rahmen eines Handypakets bezahlst, kontaktiere bitte deinen Anbieter, um dein Angebot zu ändern.
Deezer Kündigung FAQ - Häufig gestellte Fragen
Wenn du die Option Mein Konto kündigen nicht finden kannst
Wenn dein Angebotsstatus „Deezer Free“ anzeigt, kann es sein, dass du dein kostenpflichtiges Angebot (z. B. Deezer Premium) mit einem anderen Konto nutzt.
Um herauszufinden, ob du einen anderes Deezer Konto hast, folge bitte den Schritten unter herausfinden, ob du ein Konto hast.
Nach der Kündigung eine Rechnung erhalten
Wenn du nach der Kündigung eine Rechnung erhalten hast, findest du hier einige Gründe, woran das liegen könnte:
- Wenn du dein Angebot kurz vor deinem monatlichen Abrechnungstermin gekündigt hast, ist es möglich, dass deine nächste Zahlung schon verarbeitet wurde. Es sollten für dich keine weiteren Gebühren anfallen.
- Es kann sein, dass du noch ein kostenpflichtiges Deezer Konto nutzt. Bitte folge den Schritten auf finde heraus, ob du ein Konto hast . Sobald du das richtige Konto gefunden hast, kannst du dein Angebot kündigen.
- Dein Konto wurde von Drittanbietern belastet: Wenn du Deezer über Apple (iTunes) oder deinen Mobilfunkanbieter nutzt, kann es sein, dass deine Kündigung noch nicht verarbeitet wurde. Bitte kontaktiere das entsprechende Unternehmen, um die Kündigung durchzuführen.
Warum sind meine Downloads verschwunden/wurden ausgegraut?
Der Offline-Modus ist eine Funktion, die nur für Nutzer des kostenpflichtigen Angebots verfügbar ist. Sobald deine Kündigung in Kraft tritt, kannst du Songs nicht länger herunterladen oder offline hören.
Wenn du unser kostenfreies Angebot nutzt und du dir nicht sicher bist, welche Funktionen für dich verfügbar sind, besuche einfach die Deezer Free Seite.
Du brauchst weiterhin Hilfe?
Wenn du weiterhin Hilfe mit einer Kündigung brauchst, kontaktiere uns und wir helfen dir gerne weiter.
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