Du kannst dein Angebot jederzeit in der Deezer App oder auf der Website kündigen. Dein Angebot wird automatisch auf Deezer Free zurückgesetzt, wenn du kündigst. All deine Lieblingssongs, Playlists und andere Inhalte sind weiterhin sichtbar. Einige Funktionen wie unbegrenztes Überspringen, das Herunterladen von Inhalten und der Offline-Modus sind jedoch nur für die Nutzer unserer kostenpflichtigen Angebote verfügbar. Alle Downloads erscheinen in Grau und sind nicht mehr abspielbar.
Kündigen in der Deezer App
- Gehe zu Einstellungen
(zu sehen in der oberen rechten Ecke aller Deezer Tabs) - Gehe zu Konto-Verwaltung
- Wähle Mein Angebot verwalten
- Wähle Mein Angebot kündigen
- Wähle den Grund für deine Kündigung aus und klicke auf Bestätigen
- Du bekommst eine Nachricht, die deine Kündigung bestätigt
Kündigen auf deezer.com
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in der rechten oberen Ecke - Wähle Konto-Einstellungen
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iTunes Nutzer
Wenn du dich bei Deezer mit deinem Apple (iTunes) Konto angemeldet hast. iTunes Nutzer können nur direkt bei Apple kündigen. Finde hier heraus, wie du dein Angebot kündigst. Erfahre mehr darüber, wie man mit Apple für Deezer bezahlt.
Handypakete
Wenn du für Deezer im Rahmen eines Mobilfunkpakets bezahlst, kontaktiere bitte deinen Mobilfunk-Anbieter, um dein Angebot zu kündigen.
„Warum finde ich die Option nicht, um mein Angebot zu kündigen?“
Es kann sein, dass du schon bei Deezer Free angemeldet bist, dort musst du kein Angebot kündigen. Andernfalls nutzt du vielleicht mehrere Angebote, die mit verschiedenen E-Mail-Adressen verbunden sind. Finde heraus, wie du überprüfst, ob du ein Konto hast.
„Ich nutze ein Probeabo. Was passiert, wenn es endet?“
Wenn du ein kostenloses Probeabo für 15 Tage mit deinem Smartphone nutzt, wird dein Konto automatisch auf Deezer Free zurückgesetzt. Wenn du ein Probeabo nutzt, das länger als 15 Tage läuft, bekommst du nach dem ersten Monat eine monatliche Rechnung. Wenn du dein Angebot nicht weiter nutzen möchtest, musst du es kündigen.
„Warum bekomme ich eine Rechnung, obwohl ich gekündigt habe?“
- Es kann sein, dass du mehr als ein Konto hast
- Vielleicht hast du die Kündigung nicht abgeschlossen. Du bekommst eine E-Mail, wenn du dein Angebot erfolgreich gekündigt hast.
- Wenn du dich bei Deezer über Apple (iTunes) oder deinen Mobilfunkanbieter angemeldet hast, kann es sein, dass deine Kündigung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktiere das entsprechende Unternehmen direkt, um deine Kündigung durchzuführen.
Du brauchst weiterhin Hilfe?
Wenn du weiterhin Hilfe mit einer Kündigung brauchst, kontaktiere uns und wir helfen dir gerne weiter.