In diesem Artikel findest du Informationen über die Partnerschaft zwischen Deezer und RTL. Du bekommst einen Überblick über RTL und Deezer, erfährst, wie du dein Konto verwalten kannst und findest eine Liste mit häufig gestellten Fragen und Tipps zur Fehlerbehebung, falls du ein Problem mit deinem Konto hast.
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Was ist RTL?
RTL ist ein deutscher frei empfangbarer Fernsehsender und der größte private Fernsehsender des Landes. Die RTL+ App bietet Video, TV, Live-Events, Musik, Hörbücher, Podcasts und Magazine an. RTL hat sich mit Deezer über eine API-Integration (Application Programming Interface) zusammengeschlossen, die es RTL-Kunden ermöglicht, Musik und Hörbücher über die RTL+-Anwendung RTL Musik zu streamen, die über eine API auf den Musik- und Hörbuchkatalog von Deezer zugreift, als ob der User ein kostenpflichtiges Deezer-Abonnement hätte. Mehr Informationen dazu gibt es hier.
Informationen zur Registrierung und Verwaltung deines Kontos
Um von der Partnerschaft zwischen Deezer und RTL zu profitieren, musst du zunächst dein Benutzerkonto auf https://plus.rtl.de/ registrieren. Du wirst aufgefordert, eine E-Mail-Adresse und ein Passwort anzugeben, und nachdem du deine E-Mail-Adresse verifiziert hast, musst du deine persönlichen Daten (Name, Geschlecht, Geburtsdatum) eingeben. Sobald dies abgeschlossen ist, erhältst du eine Kundennummer, eine 10-stellige Nummer, die dein Konto identifiziert. Wenn du bereits ein Konto bei RTL hast, kannst du dich einfach mit deinen Anmeldedaten anmelden. Alternativ dazu kannst du dich auch über dein Amazon-Konto mit einem Single Sign On (SSO) registrieren/anmelden.
Nachdem du dein Benutzerkonto erstellt/angemeldet hast, kannst du dein kostenloses Abonnement in ein kostenpflichtiges Benutzerkonto umwandeln, mit dem du Zugang zu Premium-Fernsehsendungen und Musik-Streaming von Deezer über die RTL Musik-Anwendung erhältst.
Sobald du RTL-Kunde bist und über die RTL- App Fernsehen und Musik streamst, musst du RTL direkt kontaktieren, wenn du Fragen oder Probleme mit deinem Konto hast.
Hierzu sind folgende Schritte erforderlich:
- Du musst deine 10-stellige Kundennummer bei deiner Korrespondenz mit RTL angeben
- Das RTL-Kundenteam ist von Montag bis Freitag von 9 bis 19 Uhr erreichbar
- Es gibt eine Community-Seite - https://community.plus.rtl.de/s/, auf der du häufig gestellte Fragen findest und deine eigenen Fragen stellen kannst
- RTL kann auch unter support@rtlplus.com kontaktiert werden.
Hinweis: Deezer verfügt über keinerlei Informationen zu deinem Account, da der Service für RTL über eine API und nicht über eine Deezer-Kundendatenbank bereitgestellt wird. Daher kann Deezer nicht bei Fragen zu Anmeldung, Zahlung, Abonnement oder Kundenkonto helfen.
Unsere deutsche Deezer-Community hat eine eigene Seite, auf der du uns deine Erfahrungen und dein Feedback zu RTL+ Musik mitteilen kannst - Deezer DE Community RTL+.
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich bei RTL Deezer abonnieren?
Die RTL Musik- App kann über eine API auf den Musikkatalog von Deezer zugreifen. Dein Abo läuft also über RTL und nicht über Deezer.
Muss ich die Deezer- App herunterladen?
Nein, nur die RTL Musik- App.
Kann ich auch offline Musik hören?
Ja! Deezer über RTL ermöglicht es dir, Playlists und Alben herunterzuladen, die du favorisiert hast und die du offline hören kannst, sofern du die Inhalte auf dein Smartphone heruntergeladen hast. Mehr Informationen hier.
Wie kann ich mein Abo kündigen?
Wenn du dein RTL-Abonnement kündigen möchtest, musst du den entsprechenden Kündigungsprozess auf der RTL-Website befolgen oder mit einem RTL-Kundenbetreuer sprechen.
Kann ich meine Favoriten zwischen meinem Deezer-Konto und meinem RTL MUSIC-Konto übertragen oder umgekehrt?
Im Moment können User ihre Lieblingsmusik nur zwischen Deezer und RTL+ übertragen. Dazu dient der Drittanbieter-Service „Tune My Music“. Wenn du Hilfe brauchst, schau dir diesen Artikel an - hier
Ich habe ein Deezer-Konto und bin auch RTL-Kunde, verliere ich dann meine Favoriten?
Nein, da es sich um 2 verschiedene Accounts handelt.
Kann ich mich bei Drittanbieter-Apps wie Sonos oder Alexa anmelden, wenn ich ein RTL Musik-Konto habe?
Leider sind Sonos und Alexa im Moment nicht für RTL+ verfügbar.
Was passiert, wenn ich mein RTL-Abo kündige, aber Musik weiter nutzen möchte? Kann ich zu Deezer wechseln und meine Favoriten mitnehmen?
Die Übertragung der Favoriten von RTL+ zu Deezer ist derzeit nicht möglich. Wenn du also Deezer weiter nutzen möchtest, kannst du deine Favoriten aus RTL+ nicht mitnehmen.
Ich muss meine E-Mail oder meine Zahlungsdaten aktualisieren. An wen muss ich mich wenden?
Du musst dich an den RTL-Kundenservice wenden, da Deezer nur den Hörbuch- und Musikkatalog an RTL liefert.
Welche Angebote gibt es bei RTL+ und wie hoch sind die Kosten?
Die aktuellen Informationen zu Angeboten und Preisen findest du auf der Website von RTL+