Es gibt verschiedene Gründe, warum du Probleme beim Anmelden haben könntest. Falls du verschiedene Konten hast, stelle bitte als Erstes sicher, dass du die korrekten Daten für die E-Mai-Adresse eingibst, mit der du dich anmelden willst.
Unser FAQ-Bereich findet Antworten auf die häufigsten Probleme, die beim Anmelden bei Deezer auftreten können. Wie du dich anmeldest, deine Geräte mit Deezer verbindest oder was du tun solltest, wenn sich jemand Fremdes in deinem Konto anmeldet, findest du hier.
Tipp: Wähle in der App einfach das Symbol mit dem Auge neben dem Passwort-Feld, um sicherzustellen, dass du dich nicht vertippt hast
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Egal ob du deine E-Mail-Adresse, dein Passwort oder beides vergessen hast, du kannst dein Konto finden und dein Passwort zurücksetzen, indem du diesen Schritten folgst:
- Gehe zu Passwort zurücksetzen
- Gib deine E-Mail-Adresse ein. Wenn du verschiedene E-Mail-Konten hast und nicht sicher bist, welches davon mit deinem Deezer Konto verbunden ist, gib einfach alle deine E-Mail-Adressen ein
Du bekommst eine E-Mail von Deezer, mit der du dein Passwort zurücksetzen kannst
- Klicke auf den Link in der E-Mail, um dein Passwort zurückzusetzen
Hinweis: Wenn dein Passwort erfolgreich aktualisiert wurde, erscheint auf dem Bildschirm eine Nachricht
Wenn du keine E-Mail bekommst, aktualisiere bitte deinen Posteingang, kontrolliere deinen Spam-Ordner und den Papierkorb. Während es normalerweise höchstens 5 Minuten dauert, bis du die E-Mail bekommst, kann es in Ausnahmefällen auch mal bis zu 30 Minuten dauern.
Hinweis: Die Links zum Zurücksetzen von Passwörtern laufen aus Sicherheitsgründen nach einer Stunde ab
Wenn du dein Facebook Konto vorübergehend deaktiviert hast, kann es sein, dass du Probleme beim Anmelden hast. Du brauchst das Deezer Passwort, das wir dir in der ersten Nachricht nach deiner Anmeldung geschickt haben. Du kannst dein Passwort auch über Facebook oder Deezer zurücksetzen.
Tipp: Finde mehr über Facebook heraus
Wenn dir beim Nutzen von Deezer „Verbindung mit Deezer.com ist gescheitert" oder „Deezer ist offline" angezeigt wird, überprüfe deine Verbindung. Wenn du ein Mobilfunknetz nutzt, versuche ins WLAN zu wechseln. Nutzer*innen von Smartphones und Tablets sollten die Einstellungen ihres Geräts überprüfen und sicherstellen, dass der Flugmodus deaktiviert ist.
Wenn dein Konto anders aussieht (z. B. findest du deine Playlists, Lieblingssongs und Podcasts nicht), kann es sein, dass du dich mit einem zweiten Konto angemeldet hast, das mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellt wurde.
Wenn du vor kurzem ein Upgrade durchgeführt hast, solltest du überprüfen, ob die Zahlung erfolgt ist und die Anmelde-Daten stimmen.
In einigen Ländern können sich Nutzer*innen mit ihrer Handynummer anmelden. Wenn du Probleme dabei hast, frag die Deezer Community um Rat.
Keine Panik! Es ist Zeit, dein Konto zu schützen und dein Passwort zurückzusetzen.