Es esta sección explicamos por qué puedes ver cargos inesperados en tu cuenta, como recibir un cargo dos veces en el mismo mes o tener un pago pendiente.
"¿Por qué aparece un cargo pendiente de una pequeña cantidad?"
A veces, es posible que veas un pequeño cargo para comprobar que tus datos son correctos. Este cargo aparece como pendiente y no suele salir de tu cuenta. Cuando se completa el proceso de autorización, el pago se entrega de inmediato.
"¿Por qué se me ha cargado el pago dos veces?"
Los suscriptores de Deezer reciben cargos mensuales. Si detectas que se te han cargado dos pagos en un mismo mes, hay un par de razones por las que esto puede suceder:
- Has creado accidentalmente una segunda cuenta de Deezer con otra dirección de correo electrónico
- Te has suscrito dos veces utilizando dos cuentas de Deezer diferentes con dos métodos de pago distintos, como tarjetas de crédito, iTunes, tu proveedor de telefonía móvil, etc.
¿Qué puedes hacer?
- Primero, comprueba si tienes dos cuentas
- Después, comprueba si tienes más de un método de pago (un proveedor de telefonía móvil o iTunes)
- Por último, cancela la suscripción o suscripciones que no necesites lo antes posible con Deezer o tu proveedor tercero