En este artículo sobre FAQ, explicamos por qué es posible que veas cargos inesperados en tu cuenta.
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A veces, es posible que veas un pequeño cargo para comprobar que tus datos son correctos. Este cargo aparece como pendiente y no suele salir de tu cuenta. Cuando se completa el proceso de autorización, el pago se entrega de inmediato.
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Los suscriptores de Deezer reciben cargos mensuales. Si detectas que se te han cargado dos pagos en un mismo mes, hay un par de razones por las que esto puede suceder:
Has creado accidentalmente una segunda cuenta de Deezer con otra dirección de correo electrónico
Te has suscrito dos veces utilizando dos cuentes de Deezer diferentes con dos métodos de pago diferentes, como tarjetas de crédito, iTunes o tu proveedor móvil
Nota: Si no has hecho nada de lo anterior, contacta con nuestro equipo de atención al cliente
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Primero, comprueba si tienes dos cuentas. Después, comprueba si tienes más de un método de pago. Por último, cancela la suscripción que no necesitas lo antes posible
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Adyen es uno de nuestros socios procesadores de pagos. Si ves que Adyen aparece en tu extracto bancario y deseas confirmar que es un pago legítimo a Deezer, puedes hacerlo a través de su sitio web aquí.
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