Puede que llegue un momento en el que necesites eliminar tu cuenta de Deezer. Lo comprendemos totalmente y queremos asegurarnos de que sabes qué conlleva eliminar tu cuenta. Todos los datos, los ajustes, tus canciones favoritas y tus playlists se eliminarán de forma permanente. El tiempo que quede de tu suscripción también se eliminará para siempre.
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¿Has considerado cancelarla en lugar de eliminarla?
Si tienes una cuenta de Deezer Premium, Deezer Duo, Deezer Student, Deezer Family, Deezer HiFi o Deezer Family HiFi, puedes cancelar tu suscripción y tu cuenta volverá a ser automáticamente de Deezer Free. Recuerda que no podrás escuchar música sin conexión, saltar canciones o disfrutar de la música sin anuncios.
Truco: Saber más sobre la cancelación aquí
Cómo eliminar tu cuenta
Nota: Si has cancelado una suscripción a Deezer Premium, Deezer Duo, Deezer Family, Deezer HiFi o Deezer Student, deberás esperar a que tu suscripción pase a Deezer Free antes de poder eliminar tu cuenta
- Navega hacia el icono de tu perfil situado en la parte superior izquierda de la aplicación
- Selecciona el engranaje de Ajustes situado en la parte superior derecha de la aplicación
- En Preferencias, selecciona la sección Cuenta
- Desplázate hasta el final de la pantalla y haz clic en Eliminar mi cuenta
- Deberás confirmar tu identidad antes de completar la cancelación. Para recibir tu código haz clic en Enviar código. Este se enviará al email registrado con tu cuenta de Deezer
- Introduce el código de 6 dígitos enviado a tu email y selecciona Continuar. También tendrás la opción de Reenviar código, aunque te recomendamos comprobar todas las carpetas del email antes de solicitar un código nuevo
- Aparecerá una pantalla avisándote de que estás a punto de eliminar tu cuenta para siempre y de que dejarás de tener acceso a tu cuenta, a los datos y a tus suscripciones de Deezer. Deberás seleccionar la casilla de verificación para confirmar que lo has entendido. Para eliminar tu cuenta, selecciona Eliminar todo
- Navega hacia el icono de tu perfil situado en la parte superior izquierda de la aplicación
- Selecciona el icono del engranaje de Ajustes situado en la parte superior derecha de la aplicación
- Selecciona Gestionar plan
- Selecciona Eliminar mi cuenta
- Deberás confirmar tu identidad antes de completar la cancelación. Para recibir tu código haz clic en Enviar código. Este se enviará al email registrado con tu cuenta de Deezer
- Introduce el código de 6 dígitos enviado a tu email y selecciona Continuar. También tendrás la opción de Reenviar código, aunque te recomendamos comprobar todas las carpetas del email antes de solicitar un código nuevo
- Aparecerá una pantalla avisándote de que estás a punto de eliminar tu cuenta para siempre y de que dejarás de tener acceso a tu cuenta, a los datos y a tus suscripciones de Deezer. Deberás seleccionar la casilla de verificación para confirmar que lo has entendido. Para eliminar tu cuenta, selecciona Eliminar todo
- Ve a tu perfil
- Selecciona Ajustes de la cuenta
- Desplázate hasta el final de la pantalla y selecciona Eliminar mi cuenta
- Introduce tu contraseña de Deezer y selecciona Eliminar mi cuenta. Recibirás un email de confirmación
- Haz clic en el enlace para eliminar tu cuenta
Atención: La eliminación de tu cuenta es irreversible. No podrás recuperarla
Cómo eliminar una cuenta creada con Facebook o Google
Si creaste tu cuenta desde Facebook o Google, tendrás que usar la contraseña de Deezer que te enviamos cuando creaste tu cuenta. Si no la recuerdas, puedes restablecerla y seguir las instrucciones indicadas más arriba.