Entrar en la sección:
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras a través de la aplicación o la web de Deezer. Tras cancelarla, pasarás automáticamente a la oferta Deezer Free.
Todas tus favoritas, tus playlists y tu contenido podrá seguirse viendo pero algunas funciones, como saltar canciones sin límites, descargar contenido o el modo sin conexión, solo están disponibles para las suscripciones de pago. Todo el contenido descargado aparecerá en gris y no podrá reproducirse.
Cómo cancelar tu suscripción
- Ve a Ajustes
- Selecciona Gestión de la cuenta
- Selecciona Gestionar mi suscripción
- Selecciona Cancelar mi suscripción
- Selecciona la razón de tu cancelación y selecciona Confirmar
Usuarios de iTunes
Si te suscribes a Deezer a través de tu cuenta de Apple, solo puedes cancelarla directamente con Apple. Consulta cómo cancelar tu suscripción aquí.
Truco: Descubre más sobre cómo pagar Deezer a través de Apple
Paquetes de operadoras de telefonía móvil
Si pagas por Deezer como parte de un paquete de tu operadora de telefonía móvil, ponte en contacto con tu proveedor para cancelar tu suscripción.
- Ve a Ajustes
- Selecciona Gestión de la cuenta
- Selecciona Gestionar mi suscripción
- Selecciona Cancelar mi suscripción
- Selecciona la razón de tu cancelación y selecciona Confirmar
Paquetes de operadoras de telefonía móvil
Si pagas por Deezer como parte de un paquete de tu operadora de telefonía móvil, ponte en contacto con tu proveedor para cancelar tu suscripción.
- Ve a tu perfil
- Selecciona Ajustes de la cuenta
- Selecciona Gestionar mi suscripción
- Selecciona Cancelar mi suscripción
- Selecciona la razón de tu cancelación y selecciona Confirmar
¿Sigues necesitando ayuda?
Consulta nuestra sección de FAQ en la parte superior de este artículo. Si necesitas más ayuda con una cancelación, no dudes en contactar con nosotros.
A lo mejor estás conectado a Deezer Free, que no tiene ninguna suscripción que se pueda cancelar. También puede suceder que tengas varias suscripciones enlazadas a diferentes emails. Consulta cómo comprobar si tienes una cuenta.
- Tienes más de una cuenta, así que se ha realizado el pago por otra cuenta
- No has completado el proceso de cancelación. Tras cancelar correctamente tu cuenta, recibirás un email.
- Si estás suscrito a Deezer a través de Apple o tu proveedor de telefonía móvil, es posible que no hayan terminado de procesar tu cancelación. Ponte en contacto con tu proveedor directamente.