Deezer Family

Con Deezer Family, los miembros de tu familia y tú podéis escuchar música ilimitada con audio de alta calidad sin anuncios. La suscripción le permite a las familias crear hasta seis perfiles. Con el Cuenta principal, puedes conectar hasta tres dispositivos y con cada  Perfil general hasta dos dispositivos. Las familias pueden escuchar música al mismo tiempo en hasta seis dispositivos a la vez.

Debes tener en cuenta que la suscripción a Deezer Family está asociada a una contraseña a la que tienen acceso todos los miembros de la familia para conectarse y abrir sus Perfil general.

Enlaces útiles

Saber más sobre crear, conectarse o eliminar un perfil de Deezer Family:

• Crear un perfil de Deezer Family
• Conectarse a perfiles de Deezer Family
• Eliminar un perfil de Deezer Family

Visita nuestra página de la oferta Deezer Family para suscribirte.

Deezer Family con voz

Los suscriptores de Deezer Family ahora pueden vincular su Cuenta principal y perfiles a los altavoces de asistencia por voz Amazon Alexa y Google Home.

Requisitos de Deezer Family

• El encargado de la Cuenta principal debe cumplir con el requisito de edad mínima indicado en nuestras Condiciones generales
• Todos los usuarios residen en la misma casa
• Deezer Family está disponible en todo el mundo para Android, iOS y ordenador
• Si ya tienes una cuenta y te gustaría cambiar de oferta, todas tus favoritas pueden transferirse

Recuerda: por ahora no es posible combinar ofertas de suscripción, p. ej. Deezer HiFi y Deezer Family.

Dispositivos compatibles

Hay una amplia gama de dispositivos compatibles con Deezer Family como Amazon Alexa y Google Home. No obstante, algunos dispositivos de TV y modelos de televisión seleccionados solo pueden conectarse a la Cuenta maestra pero no a los Perfiles generals.

Saber más sobre conectar y cambiar perfiles de Deezer Family con los altavoces de asistencia por voz Amazon Alexa y Google Home.

Cómo pasarse a Deezer Family

Si estas suscrito a Deezer Premium y quieres más música para el resto de tu familia, puedes cambiarte* con el botón del menú Gestionar mi suscripción situado debajo de Ajustes de la cuenta.

También puedes cambiarte accediendo a la foto de perfil desde la aplicación para ordenador de Deezer o deezer.com.

*Si ya tienes una suscripción a Deezer Premium y decides pasarte a Deezer Family, te cobraremos al instante. Tu suscripción a Deezer Family se activará de inmediato y tu suscripción a Deezer Premium se cancelará. No se reembolsará ningún pago realizado durante el mes en el que cambies de Deezer Premium a Deezer Family.

Suscribirse a través de iTunes

Si actualmente estás suscrito a través de iTunes, tendrás que cancelar tu suscripción actual y volverte a suscribir para cambiar de oferta.

Recuerda: si estás pagando a través de la tienda Apple App Store, el precio total será un poco más alto debido a la comisión.

"¿Cuántos dispositivos puedo vincular?"

Vincula hasta tres dispositivos a tu Cuenta principal y dos a cada perfiles. En total, puedes vincular hasta 13 dispositivos a tu cuenta de Deezer Family.

"¿Cómo conecto mi cuenta de Deezer?"

Si eres un suscriptor de pago y quieres conectar tu cuenta actual con una cuenta de Deezer Family, necesitas cancelar tu cuenta primero. El encargado de la cuenta del Cuenta principal debe crear un Perfil general para ti desde los ajustes de la Cuenta maestra. Solo puedes transferir playlists. Si quieres transferir tu biblioteca completa, envía una solicitud a través de nuestro formulario web.

"¿Por qué recibo mensajes de error diciendo que otra persona está escuchando música en otro dispositivo?"

Asegúrate de que todos los usuarios acceden al perfil de Deezer Family correcto para evitar que aparezcan mensajes de error cuando la música se está reproduciendo en otro dispositivo o página. También es posible que tengas que restablecer tu contraseña si sospechas que tu cuenta o tu contraseña no son seguras.

"¿Qué pasa si cancelo Deezer Family?"

Si cancelas tu oferta de Deezer Family, tu cuenta pasará a Deezer Free y todos los perfiles vinculados se suspenderán. No perderás las playlists o álbumes guardados en los perfiles pero no podrás acceder a ningún perfil hasta que no vuelvas a suscribirte.