Deezer Family

¿Qué está incluido?

Con Deezer Family, tú y los miembros de tu familia podéis escuchar música ilimitada, sin anuncios y en alta calidad.

• La oferta Deezer Family permite que hasta 6 miembros de la familia descubran playlists, canciones favoritas y Flow
• Conecta hasta 13 dispositivos: El Admin puede vincular hasta 3 dispositivos conectados. Cada miembro adicional de la familia puede conectar hasta 2 dispositivos
• Los miembros de la familia se pueden añadir como Cuentas independientes con su propia contraseña o como Perfiles (mismos datos de inicio de sesión que el Admin)
• Sincroniza con una amplia selección de altavoces, dispositivos domésticos y videoconsolas
• Lanza el  Mix familia para disfrutar de una selección aleatoria de canciones favoritas de todos los miembros de la familia. Perfecto para los viajes por carretera.
• Configura perfiles de niño para los niños de hasta 12 años

Visita la oferta Deezer Family para obtener más información.

Para empezar

Estos artículos te ayudarán a configurar y gestionar los miembros de la familia:

• Añadir un miembro a Deezer Family
• Eliminar/borrar un miembro de Deezer Family
• Unirse a Deezer Family como cuenta independiente
• Conectarse a Deezer Family

Dispositivos compatibles

Hay una amplia selección de dispositivos compatibles con Deezer Family:

• Amazon Alexa
• Apple Watch
• Android TV
• Google Home
• Xbox

Recuerda: no se puede acceder ni a los Perfiles ni a los Perfiles de niño desde algunos sistemas de entretenimiento para el coche, televisores o determinados dispositivos

Requisitos de Deezer Family

• El Admin debe cumplir con el requisito de edad mínima indicado en nuestras Condiciones generales
• Todos los miembros de la familia deben residir en la misma casa
• Deezer Family está disponible en todo el mundo para Android, iOS y ordenador
• Si ya tienes una cuenta y te gustaría suscribirte, se conservarán todas tus canciones favoritas:
• Si eres el Admin, solo tienes que pasarte desde tu cuenta existente
• Si no eres el Admin, debes unirte como Cuenta independiente para conservar tus canciones favoritas existentes

Recuerda: por ahora no es posible combinar ofertas de suscripción, p. ej. Deezer HiFi y Deezer Family.

Cómo suscribirte a Deezer Family desde el móvil

Si estás suscrito a Deezer Free o Deezer Premium y quieres más música para el resto de tu familia, puedes suscribirte siguiendo estos pasos:

1. Abre Favoritos 
2. Ve a Ajustes 
3. Ve a Gestionar mi cuenta  (Mi cuenta para usuarios de iOS)
4. Selecciona Gestionar mi suscripción  
5. Todas las ofertas disponibles se muestra en Mi suscripción
6. Dependiendo de tu suscripción actual, selecciona Suscribirse o Cambiar a Deezer Family

Recuerda: si eres usuario de iOS y no puedes ver todas tus ofertas disponibles, accede a tu cuenta usando el explorador web de tu móvil o tu ordenador

Cómo suscribirte a Deezer Family desde el ordenador

1. Ve al menú de Ajustes situado en tu perfil 
2. Selecciona Ajustes de la cuenta
3. En la pestaña Mis datos, selecciona la opción Gestionar mi suscripción, que está situada bajo Mi suscripción
4. Todas las ofertas disponibles se muestra en Mi suscripción
5. Dependiendo de tu suscripción actual, selecciona Suscribirse o Cambiar a Deezer Family

Suscribirse a través de iTunes

Si actualmente estás suscrito a través de iTunes, tendrás que cancelar tu suscripción actual y volverte a suscribir para cambiar a Deezer Family.

Recuerda: si estás pagando a través de la tienda Apple App Store, el precio total será un poco más alto debido a la comisión.

"¿Cómo conecto una cuenta existente de Deezer Premium?"

Si tienes una cuenta de Deezer Premium y quieres conectarte a una oferta Deezer Family, primero tienes que cancelar tu cuenta. Cuando tu cuenta haya pasado de nuevo a Deezer Free, puedes conectar tu cuenta de Deezer como Cuenta independiente usando el enlace de la invitación.

Recuerda: si tienes una cuenta de Deezer Free, el proceso es el mismo, pero no hace falta que canceles nada primero

"¿Los perfiles de Deezer Family existentes pueden unirse como cuentas independientes?"

Sí, los Perfiles existentes de Deezer Family pueden convertirse en Cuentas independientes con sus propios datos de inicio de sesión. Antes de poder unirse de este modo, deben:

• Crear una nueva cuenta de Deezer Free
• Transferir sus playlists desde su Perfil existente a su nueva cuenta
• Pedir al Admin que les envíe un enlace con una invitación
• Una vez aceptada la invitación, el Admin puede eliminar el Perfil

"¿Cómo puedo transferir playlists desde mi cuenta de Deezer Premium?"

Solo puedes transferir playlists individuales. Si quieres transferir toda tu biblioteca, tendrás que presentar una solicitud usando nuestro formulario web.

"¿Por qué recibo mensajes de error diciendo que otra persona está escuchando música en otro dispositivo?"

Asegúrate de que todos los usuarios acceden al perfil correcto para evitar que aparezcan mensajes de error cuando la música se está reproduciendo en otro dispositivo u otra página.

También es posible que tengas que restablecer tu contraseña.

"¿Qué pasa si cancelo Deezer Family?"

Si cancelas tu oferta Deezer Family, tu cuenta pasará a Deezer Free y todos los Perfiles se suspenderán. Las Cuentas independientes pasarán a Deezer Free y conservarán todas sus canciones favoritas, sus playlists y sus recomendaciones (excepto el contenido descargado). Cuando hayan pasado a Deezer Free, podrán pasarse a cualquier oferta Deezer para acceder a playlists, música a la carta y reproducción sin conexión.