Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment sur l'application ou sur le site deezer.com. Après résiliation, vous profiterez automatiquement de Deezer Gratuit. Tous vos Coups de cœur, vos playlists et votre bibliothèque resteront accessibles. Toutefois, certaines fonctionnalités telles que le zapping illimité sur mobile et le mode hors connexion sont seulement disponibles pour les abonnés à une offre payante. Tous les contenus téléchargés deviendront grisés et vous ne pourrez plus les écouter.
Résiliation sur l’application Deezer
- Allez dans Paramètres
, qui se trouvent en haut à droite où que vous soyez dans l'application (Musique, Favoris…) - Allez dans Gestion du compte
- Choisissez Gérer mon abonnement
- Choisissez Résilier mon abonnement
- Choisissez un motif de résiliation et appuyez sur Confirmer
- Un message confirmant votre résiliation apparaîtra
Résiliation sur deezer.com
- Connectez-vous à votre compte sur deezer.com
- Sélectionnez l'icône de votre profil utilisateur
en haut à droite - Sélectionnez Paramètres du compte
- Allez dans Gérer mon abonnement
- Choisissez Résilier mon abonnement
- Choisissez un motif de résiliation et appuyez sur Confirmer
Utilisateurs iTunes
Si vous avez souscrit à Deezer via votre compte Apple (iTunes), vous pourrez seulement résilier directement via Apple. Découvrez comment résilier votre abonnement en cliquant ici. Découvrez-en plus sur le paiement d'un abonnement Deezer via Apple.
Forfaits de téléphone portable
Si vous payez votre abonnement Deezer dans le cadre de votre forfait de téléphonie mobile, veuillez contacter votre opérateur pour résilier votre abonnement.
"Pourquoi est-ce que je ne trouve pas comment résilier mon abonnement ?"
Il est possible que vous soyez connecté(e) à votre compte Deezer Gratuit et que vous n'ayez aucun abonnement à résilier. Cela peut également se produire si vous avez plusieurs abonnements associés à des emails différents. Découvrez comment vérifier si vous avez bien un compte.
"J'ai opté pour un essai gratuit. Que se passera-t-il lorsqu'il sera terminé ?"
Si vous bénéficiez des 15 jours d'essai offerts sur mobile, vous profiterez automatiquement de Deezer Gratuit au terme de ces 15 jours. En revanche, si la période d'essai est supérieure à 15 jours, vous serez prélevé(e) à la fin du premier mois et les mois suivants. Si vous ne souhaitez pas poursuivre votre abonnement, vous devrez le résilier.
"Pourquoi est-ce que j'ai reçu une facture après avoir résilié ?"
- Vous avez peut-être plusieurs comptes
- Vous n'avez pas été au bout du processus de résiliation. Vous recevrez un email lorsque votre abonnement aura bien été résilié.
- Si vous avez souscrit à Deezer via Apple (iTunes) ou votre opérateur de téléphonie mobile, ils n'ont peut-être pas fini de traiter votre résiliation. Veuillez directement contacter votre opérateur.
Besoin d’aide ?
Si vous avez besoin d'aide pour résilier, n'hésitez pas à nous contacter.