Résilier votre abonnement Deezer

Vous n’êtes pas convaincu(e) ? Pas de problème. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment et continuer à écouter de la musique avec Deezer Gratuit, si la publicité ne vous dérange pas. Vous pourrez toujours écouter Flow, des podcasts et bien plus encore. Tous vos favoris et toutes vos playlists ne bougent pas.

Si vous envisagez de vous réabonner à l’avenir, vous pouvez comparer tous nos abonnements.

Pour résilier votre abonnement Deezer, sélectionnez le mode de paiement que vous utilisez pour payer Deezer.

Allez sur

• Paiement direct par carte de crédit ou de débit
• Paiement via PayPal
• Paiement via Apple (iTunes)
• Paiement via votre opérateur de téléphonie mobile
• FAQ Résiliation Deezer

Paiement direct par carte de crédit ou de débit

Résiliation via l’application Deezer pour Android

1. Connectez-vous à l’application Deezer
2. Appuyez sur Ma musique
3. Allez dans Paramètres 
4. Sélectionnez Gérer mon compte
5. Sélectionnez Gérer mon abonnement
6. Cliquez sur Résilier mon abonnement
7. Sélectionnez la raison pour laquelle vous résiliez puis cliquez sur Confirmer

Résiliation via Deezer.com

1. Connectez-vous à votre compte sur deezer.com
2. En fonction de la version de deezer.com que vous utilisez :
   • Nouveau design : cliquez sur l’icône de votre profil utilisateur en haut à droite
   • Ancien design : allez dans Ma musique > icône Paramètres 
3. Cliquez sur Paramètres du compte
4. Allez dans Gérer mon abonnement
5. Cliquez sur Résilier mon abonnement
6. Sélectionnez la raison pour laquelle vous résiliez puis cliquez sur Confirmer

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter, consultez notre page sur les Problèmes de connexionpour obtenir de l’aide.

Remarque : à l’heure actuelle, il n’est pas possible de résilier via l’application Deezer pour iOS.

Paiement via PayPal

Si vous utilisez actuellement PayPal pour payer votre abonnement Deezer, vous pouvez vous désabonner via deezer.com ou notre application Android en suivant les étapes ci-dessus. Sinon, vous pouvez également annuler le paiement régulier via votre compte PayPal :

1. Connectez-vous à votre compte PayPal
2. Cliquez sur  en haut à droite de la page
3. Sélectionnez Paiements en haut de la page
4. Cliquez sur Gérer les paiements préapprouvés
5. Sélectionnez le paiement intitulé Deezer
6. Cliquez sur Annuler en haut de la page
7. Cliquez sur Annuler le profil pour confirmer

Paiement via Apple (iTunes)

Si vous avez souscrit à Deezer via votre compte Apple (iTunes), cliquez ici pour découvrir comment gérer, mettre à jour ou résilier votre abonnement.

Pour en savoir plus sur le paiement de Deezer via Apple, cliquez ici.

Paiement via votre opérateur de téléphonie mobile

Si vous payez votre abonnement Deezer dans le cadre de votre forfait de téléphone portable, veuillez contacter votre opérateur pour modifier votre abonnement.

FAQ Résilitation Deezer

Je ne trouve pas l’option qui permet de supprimer mon compte

Si le statut de votre abonnement est "Deezer Gratuit", il est possible que vous ayez un autre compte avec un abonnement payant (par exemple Deezer Premium).

Pour savoir si vous avez un autre compte Deezer, suivez les étapes de l’article Vérifier si vous avez un compte.

J’ai reçu une facture après ma résiliation

Si vous avez été prélevé(e) après avoir résilié, voici les raisons possibles :

• Si vous avez résilié votre abonnement à peu près au même moment que la date à laquelle vous êtes facturé chaque mois, il est possible que votre prochain paiement ait déjà été traité. Vous ne recevrez plus aucune facture.
• Vous avez peut-être un autre compte Deezer avec un abonnement payant actif. Suivez les étapes de l’article Vérifier l'état de votre abonnement. Une fois que vous avez retrouvé le bon compte, vous pouvez résilier votre abonnement.
• Prélèvement par un tiers : si vous avez souscrit à Deezer via Apple (iTunes) ou votre opérateur mobile, ils n’ont peut-être pas fini de traiter votre résiliation. Veuillez contacter l’entreprise concernée pour obtenir de l’aide et terminer votre résiliation.

Pourquoi mes téléchargements ont-ils disparu / sont-ils devenus grisés ?

L’écoute hors connexion est une fonctionnalité qui est uniquement ouverte à nos abonnés payants. Une fois votre résiliation terminée, vous ne pourrez plus télécharger votre musique pour l'écouter hors connexion.

Si vous utilisez notre offre gratuite et que vous ne savez pas exactement à quelles fonctionnalités vous avez accès, consultez notre page Deezer Gratuit.

Vous avez encore besoin d’aide ?

Si vous avez besoin d’aide pour résilier, contactez-nous.