Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis l’application ou le site Deezer. Si vous annulez votre offre Deezer Premium, vous conserverez l’accès à vos avantages Premium jusqu’à la fin de votre période d’abonnement en cours. Ensuite, votre compte repassera à Deezer Gratuit et votre musique téléchargée ne sera plus disponible en mode hors connexion.
Tous vos Coups de cœur, vos playlists et autres contenus resteront visibles mais certaines fonctionnalités telles que le zapping illimité, le téléchargement et l’écoute hors connexion sont réservées aux utilisateurs ayant un abonnement payant. Tout le contenu téléchargé deviendra grisé et ne pourra plus être écouté.
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Comment résilier votre abonnement ?
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Paiements Apple
Si vous avez souscrit à Deezer via votre compte Apple, vous pourrez seulement résilier directement via Apple. Découvrez comment résilier votre abonnement en cliquant ici.
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Abonnements souscrits via les partenaires
Si vous payez votre abonnement Deezer dans le cadre d’un partenariat (par exemple avec TIM, Globoplay, Mercado Livre ou Orange), vous devrez le résilier directement auprès du partenaire concerné, car Deezer ne peut pas procéder à la résiliation. Pour en savoir plus, rendez-vous dans la section Partenariats de notre site d’assistance pour consulter les informations spécifiques à chaque partenaire.
Besoin d’aide ?
Consultez notre FAQ. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour résilier votre abonnement, contactez notre service client qui pourra vous assister.
FAQ
Pourquoi est-ce que je ne trouve pas l’option permettant de résilier mon compte ?
Il est possible que vous soyez connecté(e) à votre compte Deezer Gratuit et donc que vous n'ayez aucun abonnement à résilier. Cela peut également se produire si vous avez plusieurs abonnements associés à des emails différents. Découvrez comment vérifier si vous avez bien un compte.
Pourquoi est-ce que j'ai reçu une facture après avoir résilié ?
- Vous avez plusieurs comptes et le paiement correspond à un autre de vos abonnements.
- Vous n'avez pas été au bout du processus de résiliation. Vous recevrez un email lorsque votre abonnement aura bien été résilié.
- Si vous avez souscrit à Deezer via Apple ou votre opérateur de téléphonie mobile, ils n'ont peut-être pas fini de traiter votre résiliation. Veuillez directement contacter votre opérateur.
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