Deezer Famille

Avec Deezer Famille, vous et les membres de votre famille pouvez écouter de la musique en illimité, sans publicité et avec un son haute qualité. L’abonnement permet aux familles de créer jusqu’à six profils. Avec le Compte principal, vous pouvez connecter jusqu’à trois appareils tandis qu’avec tous les autres profils membres, vous pouvez associer deux appareils. Les membres de la famille peuvent écouter leur musique en même temps sur six appareils maximum.

Veuillez garder à l’esprit que l’abonnement Deezer Famille est associé à un mot de passe auquel chaque membre de la famille a accès pour pouvoir se connecter et accéder à son Profil général.

Liens utiles

Découvrez comment créer, se connecter ou supprimer un profil Deezer Famille :

• Créer un profil Deezer Famille
• Se connecter à des profils Deezer Famille
• Supprimer un profil Deezer Famille

Rendez-vous sur la page de notre offre Deezer Famille pour vous abonner.

Contrôler Deezer Famille avec votre voix

Les abonnés à Deezer Famille peuvent désormais associer leur Compte principal et les profils aux enceintes avec assistant vocal Amazon Alexa et Google Home.

Conditions requises pour Deezer Famille

• Le détenteur du compte et Profil général doit remplir les conditions d’âge minimum indiquées dans nos conditions générales
• Tous les utilisateurs doivent habiter dans le même foyer
• Deezer Famille est disponible dans le monde entier sur Android, iOS et sur ordinateur
• Si vous avez déjà un compte et que vous souhaitez changer d’offre vous pourrez conserver tous vos favoris, ainsi vous ne perdrez pas toute la musique que vous aviez ajoutée jusqu’à présent.

Remarque : à l’heure actuelle, il n’est pas possible de combiner plusieurs abonnements, par exemple profiter de Deezer HiFi et Deezer Famille en même temps.

Appareils compatibles

Un grand nombre d’appareils sont compatibles avec Deezer Famille, tels qu’Amazon Alexa et Google Home. Toutefois, sur certaines box TV et TV, vous pourrez seulement vous connecter au le Compte principal mais pas aux profils.

Découvrez comment vous connecter et changer de profil Deezer Famille sur les enceintes avec les assistants vocaux Amazon Alexa et Google Home.

Comment s’abonner à Deezer Famille ?

Si vous vous êtes abonné(e) à Deezer Premium et que vous voulez que les autres membres de votre famille puissent profiter de leur musique, vous pouvez changer d’offre* en allant dans le menu Gérer mon abonnement situé sous Paramètres du compte.

Vous pouvez également faire évoluer votre compte en cliquant sur votre photo de Profil général dans l’application Deezer pour ordinateur ou sur deezer.com.

* Si vous êtes abonné à Deezer Premium et que vous souscrivez à Deezer Family, vous serez immédiatement prélevé. Votre offre Deezer Family sera immédiatement activée et votre abonnement Deezer Premium sera simultanément résilié. Tout mois d'abonnement à Deezer Premium en cours déjà réglé ne sera pas remboursé.

Abonnement via iTunes

Si vous avez souscrit à un abonnement via iTunes, vous devrez résilier votre offre actuelle puis vous réabonner à l’offre Deezer Famille.

Remarque : si vous payez votre abonnement via l’App Store d’Apple, le montant total sera légèrement plus élevé en raison des frais de commission.

"Combien d’appareils puis-je associer ?"

Vous pouvez associer jusqu’à trois appareils à votre Compte principal, et deux appareils pour chaque Profil général. Cela représente au total 13 appareils que vous pouvez associer à votre compte Deezer Famille.

"Comment rejoindre un compte Deezer Famille ?"

Si vous êtes déjà abonné(e) à une offre payante et que vous voulez profiter d’un compte Deezer Famille, vous devrez résilier votre abonnement. Le détenteur du Compte principal du compte devra créer un Profil général pour vous en se rendant dans les paramètres du compte. Vous pourrez seulement transférer vos playlists. Si vous souhaitez transférer toute votre bibliothèque, vous devrez en faire la demande via notre formulaire web.

"Pourquoi est-ce que je reçois un message d’erreur m’indiquant que quelqu’un écoute de la musique sur un autre appareil ?"

Assurez-vous que tous les utilisateurs ont ouvert le bon profil Deezer Famille afin d’éviter les messages d’erreur de ce type lorsque quelqu’un écoute de la musique sur un autre appareil ou une autre page web. Vous devrez peut-être également réinitialiser votre mot de passe si vous pensez que votre compte ou votre mot de passe n’est pas sécurisé.

"Que se passe-t-il si je résilie mon abonnement à Deezer Famille ?"

Si vous résiliez votre abonnement à Deezer Famille, votre compte repassera à Deezer Gratuit et tous les profils seront suspendus. Les profils ne perdront pas leur bibliothèque musicale, mais personne ne pourra accéder à ces profils tant que vous n’aurez pas à nouveau souscrit à l’abonnement Deezer Famille.