Deezer Famille – Deezer Support

Qu’est-ce qui est inclus dans cette offre ?

Avec Deezer Famille, vous et les membres de votre famille pouvez écouter de la musique en illimité, sans aucune publicité, même hors connexion, et avec un son haute qualité.

Avec l’offre Deezer Famille, jusqu’à 6 membres d’une même famille peuvent profiter de tous leurs favoris, de leurs playlists et de leur Flow
Au total, vous pouvez connecter jusqu’à 13 appareils : l’admin peut associer 3 appareils connectés maximum, et chaque membre supplémentaire de la famille peut associer 2 appareils
Les membres de la famille peuvent être ajoutés comme comptes indépendants (chaque compte a ses propres identifiants de connexion) ou comme profils (qui ont les mêmes identifiants de connexion que l’admin)
Synchronisation avec un large choix d’enceintes, d’appareils et de consoles de jeux
Accès au mix famille pour écouter une sélection des favoris de tous les membres de la famille, en lecture aléatoire. Parfait pour les voyages en voiture.
Possibilité de créer des profils enfants pour les enfants de moins de 12 ans

Rendez-vous sur la page de l’offre Deezer Famille pour en savoir plus.

Pour commencer

Ces articles vous aideront à ajouter et à gérer les membres de la famille :

Appareils compatibles

Une grande variété d’appareils sont compatibles avec Deezer Famille :

Remarque : il n’est pas possible d’accéder aux profils et aux profils enfants à partir de certains systèmes pour voitures, certaines télévisions et certains autres appareils

Conditions requises pour Deezer Famille

L’admin doit remplir les conditions d’âge minimum indiquées dans nos Conditions générales d’utilisation
Tous les membres de la famille doivent habiter dans le même foyer
Deezer Famille est disponible dans le monde entier sur Android, iOS et sur ordinateur
Si vous avez déjà un compte et souhaitez vous abonner, tous vos favoris seront conservés :

Si vous êtes l’admin, il vous suffira d’effectuer le changement depuis votre compte existant
Si vous n’êtes pas l’admin, vous devrez rejoindre l’abonnement en tant que compte indépendant pour conserver vos favoris

Remarque : à l’heure actuelle, il n’est pas possible de combiner plusieurs abonnements, par exemple souscrire à Deezer HiFi et Deezer Famille en même temps.

Comment s’abonner à Deezer Famille sur mobile ?

Si vous utilisez Deezer Gratuit ou Deezer Premium et que vous voulez que les autres membres de votre famille puissent profiter de leur musique, vous pouvez vous abonner en suivant ces étapes :

Allez dans Paramètres (en haut à droite de n’importe lequel de vos onglets Deezer)
Allez dans Gestion du compte
Vous retrouverez toutes les offres disponibles dans la section Mon abonnement
Selon votre abonnement actuel, sélectionnez S’abonner ou Passer à Deezer Famille

Remarque : si vous êtes sur iOS et que vous n’arrivez pas à visualiser toutes les offres disponibles, connectez-vous à votre compte depuis un navigateur web sur votre mobile ou un ordinateur

Comment s’abonner à Deezer Famille sur ordinateur ?

Allez dans le menu Paramètres en cliquant sur votre photo de profil
Sélectionnez Paramètres du compte
Dans l’onglet Mes informations, sélectionnez Gérer mon abonnement qui se trouve sous Mon abonnement
Vous retrouverez toutes les offres disponibles dans la section Mon abonnement
Selon votre abonnement actuel, sélectionnez S’abonner ou Passer à Deezer Famille

Abonnement via iTunes

Si vous avez souscrit à un abonnement via iTunes, vous devrez résilier votre offre actuelle puis vous réabonner pour passer à Deezer Famille.

Remarque : si vous payez votre abonnement via l’App Store d’Apple, le montant total sera légèrement plus élevé en raison des frais de commission.

Comment associer un compte Deezer Premium existant ?

Si vous avez un compte Deezer Premium et que vous souhaitez bénéficier d’un abonnement Deezer Famille, vous devrez d’abord résilier. Une fois que vous serez repassé(e) sur Deezer Gratuit, vous pourrez associer votre compte Deezer en tant que compte indépendant en utilisant le lien d’invitation.

Remarque : si vous avez un compte Deezer Gratuit, le processus reste le même mais vous n’aurez pas besoin de résilier au préalable

Les profils Deezer Famille existants peuvent-ils devenir des comptes indépendants ?

Oui, les profils Deezer Famille peuvent devenir des comptes indépendants avec leurs propres identifiants de connexion. Mais avant de rejoindre à nouveau l’abonnement, ils devront suivre les étapes suivantes :

Se créer un nouveau compte Deezer Gratuit
Transférer leurs playlists de leur profil existant à leur nouveau compte
Demander à l’admin de leur envoyer un lien d’invitation
Une fois l’invitation acceptée, l’admin pourra supprimer le profil

Comment transférer des playlists depuis mon compte Deezer Premium ?

Vous pouvez seulement transférer vos playlists personnelles. Si vous voulez transférer l’intégralité de votre bibliothèque de favoris, vous devrez soumettre une demande via notre formulaire web.

"Pourquoi est-ce que je reçois un message d'erreur m'indiquant que quelqu’un écoute de la musique sur un autre appareil ?"

Assurez-vous que tous les utilisateurs sont sur le bon profil afin d’éviter les messages d’erreur de ce type lorsque quelqu’un écoute de la musique sur un autre appareil ou une autre page web.

Vous devrez peut-être également réinitialiser votre mot de passe.

Que se passe-t-il si je résilie mon abonnement Deezer Famille ?

Si vous résiliez votre abonnement à Deezer Famille, votre compte repassera à Deezer Gratuit et tous les profils seront suspendus. Les comptes indépendants repasseront à Deezer Gratuit et conserveront tous leurs favoris, playlists et recommandations (à l’exception du contenu téléchargé). Ensuite, ils auront la possibilité de souscrire à n’importe quelle offre Deezer pour accéder à leurs playlists, à tous les titres de leur choix et à l’écoute hors connexion.