Talvez chegue o momento em que você precise deletar a sua conta Deezer. A gente entende, e queremos ter certeza de que você sabe o que deletar sua conta implica. Todos os dados, configurações, mais queridas e playlists serão excluídas permanentemente. Todo o tempo restante de assinatura também vai ser permanentemente excluído.
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Você já pensou, em vez disso, em apenas cancelar?
Se tiver uma conta Deezer Premium, Deezer Duo, Deezer Family, Deezer Student, Deezer HiFi ou Deezer Family HiFi, você pode cancelar sua assinatura e sua conta voltará automaticamente para o Deezer Free. Apenas tenha em mente que você não será capaz de ouvir em modo offline, pular faixas ou desfrutar de músicas sem anúncios publicitários.
Dica: Saiba mais sobre cancelamento aqui
Como deletar sua conta
Nota: Se você cancelou uma assinatura Deezer Premium, Deezer Duo, Deezer Family, Deezer HiFi ou Deezer Student, você precisa esperar até a sua assinatura ter revertido para Deezer Free antes de deletar a sua conta
- Navegue até o ícone do seu perfil no canto superior esquerdo do seu aplicativo
- Selecione a engrenagem de Configurações no canto superior direito do seu aplicativo
- Em Preferências, selecione a seção Conta
- Role até o fim da tela e clique em Deletar minha conta
- Você precisa confirmar sua identidade antes de concluir o cancelamento -- para receber seu código clique em Enviar código. Isto será enviado ao endereço de e-mail registrado na sua conta Deezer.
- Insira o código de 6 dígitos enviado ao seu endereço de e-mail e selecione Continuar. Você também tem a opção de Reenviar código -- recomendamos que você confira todas as suas pastas de e-mail antes de solicitar um novo código
- Uma tela vai aparecer, avisando que você está prestes a excluir permanentemente a sua conta e que vai perder acesso, dados e assinaturas na Deezer. Você precisa marcar a caixa de seleção para confirmar que compreendi, e para excluir a sua conta, selecione Deletar tudo
- Navegue até o ícone do seu perfil no canto superior esquerdo do seu aplicativo
- Selecione o ícone de engrenagem das Configurações no canto superior direito do seu aplicativo
- Selecione Gerenciar plano
- Selecione Deletar minha conta
- Você precisa confirmar sua identidade antes de concluir o cancelamento -- para receber seu código clique em Enviar código. Isto será enviado ao endereço de e-mail registrado na sua conta Deezer.
- Insira o código de 6 dígitos enviado ao seu endereço de e-mail e selecione Continuar. Você também tem a opção de Reenviar código -- recomendamos que você confira todas as suas pastas de e-mail antes de solicitar um novo código
- Uma tela vai aparecer, avisando que você está prestes a excluir permanentemente a sua conta e que vai perder acesso, dados e assinaturas na Deezer. Você precisa marcar a caixa de seleção para confirmar que compreendi, e para excluir a sua conta, selecione Deletar tudo
- Acesse o seu perfil
- Selecione Configurações da conta
- Role até o fim da tela e selecione Deletar minha conta
- Insira sua senha Deezer e selecione Deletar minha conta. Você receberá um e-mail de validação
- Clique no link para deletar sua conta
Aviso: deletar sua conta é um ato irreversível. Você não vai conseguir recuperá-la.
Como Deletar uma conta criada com o Facebok ou Google
Se você criou a sua conta pelo Facebook ou Google, você precisa usar a senha Deezer que foi enviada quando você criou a sua conta. Se você não consegue lembrar da sua senha, pode redefini-la e seguir as instruções acima.