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Se você é usuário Deezer Premium, Deezer Family ou Deezer HiFi e descobriu que não consegue usar todos os seus recursos pagos, aqui vão alguns dos motivos mais comuns pelos quais a sua assinatura Deezer pode não estar funcionando.
- Você se conectou em outra conta: se você tiver mais de uma conta Deezer, confira se conectou na conta correta
- Seu teste terminou. Confira seu status de assinatura, usando os passos da seção abaixo, para ver se seu teste grátis terminou
- O seu pagamento foi recusado: se você estiver pagando a Deezer com um cartão de débito ou crédito, o pagamento deve ser concluído quase imediatamente
Dica: Veja o nosso artigo sobre pagamento recusado para dicas de solução de problemas.
- Seu pagamento está sendo processado: se você tiver pago pela sua operadora de celular ou por serviço de terceiros, como a Apple, pode levar até 48 para processar
Nota: Pagamentos em dinheiro ou transferências bancárias podem levar até 72 horas*. Pagamentos de clientes brasileiros podem levar até três dias úteis para serem compensados; entre em contato conosco aqui com seu número PIN
Como confirmar o status da sua assinatura Deezer
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