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Aqui está nossa checklist de pagamento, com as razões mais comuns pelas quais um pagamento é recusado, e o que você pode fazer para resolver o problema.
Nota: Se você assinou usando sua operadora de celular ou a App Store da Apple, você precisa contactar seu fornecedor de serviço.
Checklist de pagamentos
Antes de entrar em contato conosco sobre um pagamento recusado, recomendamos que você verifique se:
- Seu cartão NÃO está vencido, inválido ou bloqueado pelo seu banco
- Você tem fundos suficientes e não está com a conta estourada
- Sua forma de pagamento está em conformidade com o país da sua assinatura
- Você inseriu o código CVV/CVC de segurança de 3 dígitos corretamente
- Seu cartão pode fazer transações internacionais, online e recorrentes
- Você satisfaz os pré-requisitos para um período de teste ou promoção e não assinou o serviço anteriormente
Aviso: você pode não ser qualificado para uma oferta se tiver assinado anteriormente um período de teste ou promoção. No entanto, você ainda pode assinar os planos Deezer normais.
Como atualizar sua Forma de pagamento
Você pode ver como atualizar ou alterar sua forma de pagamento aqui.
Nota: em alguns raros casos, pode haver um problema de nossa parte que afete alguns clientes. Confira as Notícias e Novidades para saber das nossas atualizações mais recentes.
Precisa de mais ajuda?
Se você ainda estiver com problemas, entre em contato conosco e nossa equipe de suporte técnico ficará feliz em ajudá-lo.