Parceria Deezer e Itaú no Combina Aqui

Sim! O Combina Aqui permite mudar seus serviços combinados mensalmente, dando liberdade para escolher o que mais combina com você. Recomendamos sempre a leitura atenta do Regulamento Combina Aqui para estar a par das últimas novidades introduzidas pelo Itaú.

Não, você pode cancelar ou alterar seu combo a qualquer momento, sem multas ou amarras. Recomendamos sempre a leitura atenta do Regulamento Combina Aqui para estar a par das últimas novidades introduzidas pelo Itaú.

Após escolher seu combo, você recebe um SMS com um link para ativação. Siga as instruções para criar ou conectar sua conta Deezer e curtir a melhor música.

Se você tentou fazer a jornada de ativação seguindo essa tela, onde colocou o seu número de celular associado na oferta Combina Aqui e recebeu a tela abaixo, isso significa que o seu benefício foi associado a sua conta Deezer, mas infelizmente o seu número de telefone não foi provisionado com o Deezer Premium. Confira o regulamento do Combina Aqui, no ponto 1.c., para identificar se houve algum atraso no pagamento da mensalidade, consoante as regras do Itaú. Recomendamos o contato com o suporte do Itaú para mais esclarecimentos.

Você continuará tendo acesso ao Deezer Premium até o final do período pago. Depois disso, o acesso será desativado.

Isso pode estar acontecendo, se você se conectou numa outra conta Deezer ou, por exemplo, se houve um atraso no pagamento da mensalidade do Combina Aqui. O provisionamento do serviço Deezer Premium é da responsabilidade do Itaú, logo recomendamos o contato com o suporte do Itaú. Recomendamos a leitura do ponto 1. Como funciona o Combinaqui na alínea C para mais detalhes.

Se notar alguma discrepância no pagamento, entre em contato com o suporte ao cliente do Itaú, para obter ajuda. Eles irão auxiliar na resolução de qualquer problema relacionado ao pagamento.

(recomendamos a leitura do regulamento do Combina Aqui que encontra nessa página do Itaú - https://www.itau.com.br/combinaqui para informações atualizadas) Informação retirada dos termos e condições do Combina Aqui: Após a adesão, você poderá usufruir um período de experimentação, sem a cobrança da assinatura mensal, que será válido até o último dia do mês da adesão. A partir do primeiro dia do mês seguinte, Corporativo | Interno à adesão, você será cobrado pelo valor da assinatura do combo escolhido. Para a renovação da concessão dos benefícios, será necessário o pagamento da assinatura mensal devida, de forma integral, sempre no dia 5 do mês de referência, mediante débito na conta indicada no momento da adesão, que fica desde já autorizado por Você e que deverá possuir saldo disponível para o débito, incluindo a possibilidade de débito do Limite da Conta, se contratado. Não haverá entrega dos benefícios em caso de pagamento parcial da assinatura mensal devida. Caso não seja identificado o pagamento integral da assinatura mensal até o último dia do mês de referência, a sua assinatura será suspensa e a concessão dos benefícios será interrompida a partir do primeiro dia do mês subsequente. Quando houver a regularização do pagamento após suspensão dos benefícios, você deverá aguardar o primeiro dia do mês seguinte à regularização para ter acesso novamente aos benefícios do combo escolhido. Importante: Durante o período de 90 dias mencionado neste Regulamento novas tentativas de débito poderão ser realizadas de forma total ou parcial.

Nesse caso, você vai precisar primeiro cancelar a assinatura Deezer Premium que tem direto com a Deezer para depois, quando sua conta estiver como gratuita, você conseguir vincular a oferta via Itaú, seguindo os passos mencionados acima.

Não, você pode usar sua conta Deezer existente. Porém, quando sua assinatura anterior terminar, você precisará ativar a nova oferta pelo Itaú para continuar aproveitando o Deezer sem interrupções.

Para atualizar seu e-mail ou outras informações da conta, faça login na sua conta Deezer, vá até a seção de configurações e faça as alterações necessárias. Se tiver dificuldades, visite a Central de Ajuda Deezer para obter suporte.

Claro! Seu Deezer Premium funciona em smartphones, tablets, computadores e outros dispositivos, para curtir música onde quiser.

Para dúvidas sobre cobranças de mensalidade, entre em contato com o Itaú. Para questões técnicas sobre o Deezer, visite a Central de Ajuda Deezer.

Se você vai alterar o seu número de telefone, no qual associou os seus benefícios Combina Aqui/Deezer, entre em contato com o suporte ao cliente do Itaú, para obter ajuda na troca do número. Se você usa o seu número de telefone para conectar na sua conta Deezer, deve proceder à troca do número pelo aplicativo Deezer, ou caso tenha dificuldades, através do nosso suporte.

Infelizmente, atualmente, a única opção disponível é o Deezer Premium.

O Deezer Premium oferece duas configurações de qualidade de áudio para atender às suas preferências e conexão: Qualidade Padrão: MP3 128 kbps Alta Qualidade (“Melhor”): MP3 320 kbps

Não precisa baixar o aplicativo se decidir apenas escutar pelo computador no seu navegador em www.deezer.com. Para dispositivos móveis, para desfrutar de todas as funcionalidades e ter a melhor experiência, recomendamos baixar o aplicativo Deezer das lojas oficiais Google Play Store e Apple Store. Também temos o aplicativo para computador, disponível para sistemas Windows e Mac.

Sim! O Deezer, através do aplicativo para desktop e do aplicativo móvel, permite que você baixe playlists e álbuns que você tenha como favoritos para ouvir em modo offline, desde que você tenha baixado o conteúdo para o seu dispositivo. Mais detalhes AQUI

Sim! Com sua assinatura Deezer, você pode ouvir música em múltiplos dispositivos, incluindo smartphones, tablets e computadores, garantindo que você aproveite sua música onde quer que esteja.

O Deezer usa um serviço de terceiros chamado “Tune my Music” para transferir conteúdo entre seu aplicativo de streaming antigo e o Deezer. Basta verificar na lista de aplicativos suportados pelo “Tune My Music” se seu serviço está lá -Aperte Aqui

Sim, você pode usar sua assinatura Deezer Premium em todos os dispositivos compatíveis com Deezer. Você pode encontrar mais informações AQUI

Se precisar atualizar o e-mail, basta acessar seu aplicativo Deezer e fazer as alterações. Caso não tenha acesso ao e-mail existente na conta Deezer, será necessário falar com nossa equipe de suporte.

Se estiver enfrentando problemas com o aplicativo Deezer, tente atualizar o aplicativo, verificar sua conexão com a internet ou reiniciar seu dispositivo. Se os problemas persistirem, visite o Centro de Ajuda Deezer para mais suporte.

Se desejar cancelar sua assinatura Deezer Premium, como ela faz parte do pacote de benefícios Combina Aqui, deverá cancelar esse pacote no seu aplicativo ou site do Combina Aqui.

Se você cancelar seu pacote de benefícios Combina Aqui, a sua assinatura Deezer Premium será terminada no final do ciclo de faturação. A sua conta Deezer passará de Premium para gratuita, sem acesso a várias funcionalidades. No entanto, suas músicas favoritas seguem salvas dentro da sua conta Deezer, desde que você não exclua sua conta Deezer.

Nesse caso, após cancelar o Combina Aqui, aguarde até sua conta Deezer ficar gratuita. Depois poderá subscrever o plano mais adequado para você diretamente com a Deezer pelo nosso aplicativo ou pelo nosso site www.deezer.com. Mais informações sobre os nossos planos AQUI

Por favor, utilize a Comunidade Portuguesa para compartilhar suas ideias e feedback sobre esta parceria - https://pt.deezercommunity.com/

Você pode encontrar ajuda, no aplicativo do Itaú ou pelo site em https://www.itau.com.br/combinaqui