Bu bölümde, aynı ay içinde iki kez ücretlendirilerek veya bekleyen bir ödeme görerek hesabında neden beklenmedik ücretler görebileceğini açıklıyoruz.
"Neden küçük bir tutar için bekleyen bir ödeme görüyorum?"
Bazen, bilgilerinin doğru olduğunu doğrulamak için küçük bir ücret görebilirsin. Bu ödeme beklemede olarak görünür ve çoğu zaman hesabında durur. Doğrulama işlemi tamamlandıktan sonra ödeme hemen kalkar.
"Neden iki kez ücretlendirildim?"
Deezer üyelikleri aylık olarak ücretlendirilir. Aynı ay içinde ikinci bir ödeme yapıldığını fark edersen, bunun birkaç nedeni olabilir:
- Yanlışlıkla başka bir e-posta adresiyle ikinci bir Deezer hesabı oluşturdun
- Kredi kartları, iTunes, mobil operatörün vb. iki farklı ödeme yöntemiyle iki farklı Deezer hesabı kullanarak iki kez üye oldun.
Neler yapabilirsin
- İlk olarak, iki hesabın olup olmadığını kontrol et
- İkinci olarak, birden fazla ödeme şeklin (mobil operatör veya iTunes) olup olmadığını kontrol et
- Üçüncü olarak, Deezer veya üçüncü taraf sağlayıcınla ihtiyacın olmayan üyelikleri mümkün olan en kısa sürede iptal et