Actualización: 5 de Mayo 2017
La incidencia aun sigue en proceso y nuestros técnicos, en colaboración con Orange, siguen trabajando para implementar una solución definitiva.
Hemos implementado una solución temporal que re-activa las suscripciones en las cuentas afectadas. Lamentablemente puede ser que la suscripción pase a ser Gratuita por algunas horas. Si en 24h la suscripción no se ha re-activado en tu cuenta, por favor contacta directamente con nuestro servicio de atención al cliente.
Mil disculpas por las molestias.
Actualización: 20 de Abril 2017
Lamentablemente la incidencia sigue en progreso, por el momento hemos implantado un arreglo temporal. El servicio debe haberse restaurado correctamente.
Seguimos trabajando en una solución permanente
Disculpen las molestias.
Actualización: 13 de Abril 2017
Hemos encontrado la causa del problema.
Estamos trabajando para resolver la incidencia y restaurar el acceso Premium+ en las cuentas afectadas. Lamentamos las molestias y agradecemos vuestra paciencia.
12 de Abril 2017
Estamos al tanto de un problema que está afectando a las cuentas de algunos de nuestros suscriptores a través de Orange España.
Nuestros técnicos están investigando la incidencia.
En esta página publicaremos actualizaciones a lo largo del día.
Lamentamos las molestias.