Dans cet article, nous vous expliquons pourquoi il peut arriver que vous constatiez des frais imprévus : double facturation au cours du même mois ou paiement en attente.
"Pourquoi me signale-t-on qu’on attend un paiement de ma part pour des frais d’un faible montant ?"
Parfois, de faibles montants vous sont facturés afin de vérifier les informations que vous avez fournies. Ces frais apparaissent comme facturation en attente et quittent rarement votre compte. Une fois le processus d’autorisation terminé, le paiement est immédiatement débloqué.
Pourquoi ai-je été facturé(e) deux fois ?
Les abonnements Deezer sont facturés sur une base mensuelle. Si vous constatez qu’un deuxième paiement a été prélevé le même mois, cela s’explique généralement ainsi :
- Vous avez créé un deuxième compte Deezer avec une autre adresse email
- Vous vous êtes abonné(e) deux fois en utilisant deux comptes Deezer différents avec deux moyens de paiement différents, comme une carte de crédit, iTunes, votre opérateur de téléphonie mobile, etc.
Ce que vous pouvez faire
- Tout d’abord, vérifiez si vous avez deux comptes.
- Deuxièmement, vérifiez si vous avez plusieurs modes de paiement (un opérateur mobile ou iTunes)
- Troisièmement, résiliez le(s) abonnement(s) dont vous n’avez pas besoin auprès de Deezer ou de votre fournisseur tiers.