Il nous arrive à tous de devoir modifier nos informations de paiement pour nos abonnements, par exemple lorsque nous avons une nouvelle carte ou après avoir changé de banque. Cet article vous explique comment modifier ou mettre à jour vos informations de paiement pour votre abonnement Deezer afin de pouvoir continuer à profiter de notre musique de qualité !
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Comment mettre à jour votre moyen de paiement
Il est important de vous assurer que vos informations de paiement sont à jour. Voici comment les modifier si ce n'est pas le cas :
- Accédez à l'icône de votre profil en haut à gauche de votre application
- Sélectionnez l'icône Paramètres en forme de roue crantée en haut à droite de votre application
Note : Si vous êtes connecté(e) avec Deezer Famille, vous devrez utiliser le profil principal pour modifier vos informations
- Sélectionnez Gestion de l'abonnement dans Abonnement
- Sélectionnez Détails d'abonnement et factures
- Allez dans Moyen de paiement
- Changez de moyen de paiement et saisissez vos nouvelles informations
Remarque : vos changements seront pris en compte dès votre prochain paiement.
- Accédez à l'icône de votre profil en haut à gauche de votre application
- Cliquez sur l'icône Paramètres en forme de roue crantée en haut à droite de votre application
Note : si vous êtes connecté(e) avec Deezer Famille, vous devrez utiliser le profil principal pour modifier vos informations
- Sélectionnez Gérer mon abonnement dans Mon abonnement
- Faites défiler jusqu'à Moyen de paiement
- Sélectionnez Changer de moyen de paiement et saisissez vos nouvelles informations de paiement.
Remarque : vos changements seront pris en compte dès votre prochain paiement.
- Allez sur votre profil
Note : si vous êtes connecté(e) avec Deezer Famille, vous devrez utiliser le profil principal pour modifier vos informations
- Sélectionnez Paramètres du compte
- Sélectionnez GÉRER MON ABONNEMENT
- Allez dans Moyen de paiement
- Changez de moyen de paiement et saisissez vos nouvelles informations
Remarque : nous vous conseillons d'utiliser un PC ou un ordinateur avec un navigateur sécurisé. Vos modifications seront prises en compte dès votre prochain paiement
FAQ
Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à mettre à jour mon moyen de paiement ?
Parfois, vous aurez peut-être à vider le cache de votre navigateur. Ouvrez votre compte depuis un ordinateur, videz le cache de votre navigateur et réessayez de modifier vos informations. Si ça ne marche pas, vous pouvez utiliser le formulaire web de notre service client.
Récemment, j'ai changé de pays. Comment puis-je payer mon abonnement Deezer dans la devise locale ?
Vous devrezrésilier votre abonnement actuel et vous assurer d’avoir réglé votre dernière échéance de paiement. Après règlement de votre dernière facture et à partir de votre compte Deezer Gratuit, vous pourrez repasser à une offre payante. Vous serez ensuite facturé(e) dans la devise correspondante. Veuillez garder à l’esprit que vous devrez utiliser un moyen de paiement local (un moyen de paiement proposé par le pays en question) lorsque vous repasserez sur une offre payante.
Remarque : votre bibliothèque musicale peut être différente selon la zone géographique.
Je suis un utilisateur d'iTunes. Pourquoi ne puis-je pas mettre à jour mes informations de paiement Deezer ?
Si vous avez souscrit à notre application via iTunes ou un service tiers, vous devrez directement modifier vos informations de paiement auprès de ce tiers. Pour en savoir plus, veuillez consulter les instructions d’Apple à ce sujet.
Remarque : si vous n’avez plus accès à votre identifiant Apple et souhaitez annuler votre abonnement, vous devrez contacter l’assistance Apple. Malheureusement, Deezer n’a pas accès aux abonnements souscrits via iTunes.
J’ai un abonnement Deezer via une offre partenaire. Vais-je perdre ma musique si je passe à un abonnement direct ?
Pas du tout ! Tant que vous utilisez la même adresse email que celle utilisée lors de votre inscription via l’offre partenaire, vous conserverez votre compte, toutes vos playlists et vos favoris. Pour passer à un abonnement Deezer direct, vous devrez attendre la fin de votre abonnement avec le partenaire en question. Une fois votre compte repassé en version gratuite, vous pourrez alors souscrire à l’abonnement de votre choix directement auprès de Deezer !