Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via l’application ou le site Deezer. Si vous résiliez votre abonnement Deezer Premium, vous aurez accès aux fonctionnalités de Deezer Premium jusqu'à la fin de la période déjà réglée. Une fois l'abonnement arrivé à son terme, votre compte repassera à sa version gratuite, et toutes les musiques téléchargées ne seront plus disponibles à l'écoute.
Tous vos Coups de cœur, vos playlists et autres contenus resteront visibles mais certaines fonctionnalités telles que le zapping illimité, le téléchargement et l’écoute hors connexion sont réservées aux utilisateurs ayant un abonnement payant. Tout le contenu téléchargé deviendra grisé et ne pourra plus être écouté.
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Apple paiements
Si vous avez souscrit à Deezer via votre compte Apple, vous pourrez seulement résilier directement via Apple. Découvrez comment résilier votre abonnement en cliquant ici.
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Abonnements souscrits via des partenaires
Si votre abonnement à Deezer fait partie d’un partenariat, par exemple avec TIM, Globoplay, Mercado Livre ou Orange, vous devrez le résilier directement auprès du partenaire concerné. Deezer n’a pas la possibilité d’annuler ces abonnements. Pour plus d’informations, consultez la section Partenariats sur notre page de Support client.
Besoin d’aide ?
Consultez notre section FAQ en haut de cet article. Si tu as besoin d'aide pour votre résiliation, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.
FAQ
Pourquoi est-ce que je ne trouve pas l’option permettant de résilier mon compte ?
Il est possible que vous soyez connecté(e) à votre compte Deezer Gratuit et donc que vous n'ayez aucun abonnement à résilier. Cela peut également se produire si vous avez plusieurs abonnements associés à des emails différents. Découvrez comment vérifier si vous avez bien un compte.
Pourquoi est-ce que j’ai eu un paiement après avoir résilié ?
- Vous avez plusieurs comptes et le paiement correspond à un autre de vos abonnements.
- Vous n'avez pas été au bout du processus de résiliation. Vous recevrez un email lorsque votre abonnement aura bien été résilié.
- Si vous avez souscrit à Deezer via Apple ou votre opérateur de téléphonie mobile, ils n'ont peut-être pas fini de traiter votre résiliation. Veuillez directement contacter votre opérateur.
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