Dans cet article, nous vous expliquons comment rejoindre un abonnement Deezer Famille en tant que compte indépendant, en disposant de vos propres identifiants de connexion. Nous abordons également certaines situations que vous pouvez rencontrer, que vous soyez un nouvel utilisateur, un abonné existant ou que vous vouliez transformer votre profil Deezer Famille en compte indépendant.
Conditions requises pour rejoindre un abonnement Deezer Famille
Assurez-vous que le compte Admin et tous les membres de la famille, y compris les comptes indépendants, sont dans le même pays.
Nouveaux utilisateurs et personnes déjà abonnées
- Vous aurez besoin d’un compte Deezer Gratuit ; vous pouvez en créer un dès lors que vous acceptez les Conditions générales d’utilisation de Deezer
- Si vous avez déjà un compte Deezer, vous DEVEZ avoir créé un compte Deezer Gratuit
- Si vous avez souscrit un abonnement à une offre payante, vous devrez d’abord résilier votre abonnement existant avant de pouvoir rejoindre l’abonnement Famille en tant que compte indépendant
Si vous remplissez les conditions ci-dessus, suivez les étapes de la section I pour rejoindre l’abonnement en tant que compte indépendant.
Consultez la section II pour obtenir de l’aide.
Profils existants
- Si vous avez déjà un profil avec un abonnement Deezer Famille, vous pouvez désormais transformer votre profil en compte indépendant grâce à l’option de migration de profil Deezer
- Vous aurez besoin d’un ordinateur, car pour l’instant, cette fonctionnalité est seulement disponible sur web
- Pour transformer votre profil en compte indépendant, vous aurez également besoin d’un compte Google ou Facebook
Si vous remplissez ces conditions, suivez les étapes de la section III pour transformer votre profil en compte indépendant.
Section I. Accepter une invitation à rejoindre un abonnement Deezer Famille
- Vous devez recevoir un lien d’invitation de la part de l’admin (par email, WhatsApp
, Messenger 
ou SMS) - Lorsque vous ouvrirez le lien, un message s’affichera pour vous informer que vous avez été invité(e) à rejoindre un abonnement Deezer Famille
- Sélectionnez ACCEPTER L’INVITATION
- Utilisez vos identifiants de connexion personnels pour vous connecter ou inscrivez-vous pour vous créer un compte Deezer si vous n’en avez pas déjà un
- Un message vous demandant "C’est bien votre compte ?" apparaîtra
- Sélectionnez OUI C’EST MON COMPTE ou CHANGER DE COMPTE
- Lorsque vous aurez ajouté votre compte en tant que compte indépendant, le message "Bienvenue dans la famille !" apparaîtra
- Sélectionnez JE ME LANCE pour profiter de vos playlists, de tous vos favoris, écouter votre Flow et bien plus encore
Section II. Aide
Parfois, il arrive que l’un des messages d’erreur suivants s’affiche sur votre appareil lorsque vous rejoignez un abonnement en tant que compte indépendant.
"Malheureusement, ce lien n’est plus valide"
Les invitations expirent après 30 jours. Demandez à l’admin de vous renvoyer une invitation.
"Cet abonnement Deezer Famille a atteint son nombre de membres maximum"
Maximum 5 membres de la famille peuvent être ajoutés à un abonnement Deezer Famille, en plus de l’admin (la personne qui a souscrit l’offre Famille). Demandez à l’admin de supprimer ou de retirer des membres de la famille puis de vous renvoyer l’invitation. Si ce n’est pas possible, vous pouvez consulter toutes nos offres Deezer pour trouver celle qui vous correspondrait le mieux.
"Le compte de l’admin est localisé dans un autre pays"
L’abonnement Deezer Famille que vous essayez de rejoindre n’est pas localisé dans le même pays que vous, vous ne pouvez donc pas poursuivre le processus.
"Vous devez être un utilisateur Deezer Gratuit pour rejoindre un abonnement Deezer Famille"
Vous devrez d’abord résilier votre abonnement actuel avant de pouvoir rejoindre l’abonnement Famille. Ne vous inquiétez pas, vous conserverez tous vos favoris et playlists.
Section III. Transformer un profil Deezer Famille en compte indépendant
- Connectez-vous à deezer.com avec les identifiants du compte admin et sélectionnez le profil que vous voulez transformer
- Sinon, si vous êtes déjà connecté(e), sélectionnez la photo de profil
puis sélectionnez Membres de la famille et choisissez le profil que vous voulez transformer - Ensuite, allez dans Paramètres du compte (sélectionnez la photo de profil
pour afficher le menu) - Dans l’onglet Mes informations, vous trouverez l’option Transformer mon profil en compte indépendant
- Choisissez si vous voulez vous connecter avec Facebook ou avec Google
- Entrez votre mot de passe Facebook ou Google (si vous êtes déjà connecté(e), vous n’aurez peut-être pas besoin d’entrer votre mot de passe)
- Une fois le profil associé, vous serez automatiquement déconnecté(e) du compte admin et connecté(e) à votre compte indépendant sur le web
- N’oubliez pas de vous déconnecter puis de vous reconnecter à nouveau sur tous vos appareils avec vos identifiants Facebook ou Google
Remarque : si l’adresse email associée au compte Facebook ou Google est déjà utilisée, un message d’erreur s’affichera et vous devrez supprimer le compte Deezer associé à cet email ou renseigner une adresse email différente