Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, por meio do aplicativo Deezer ou do site. Se você cancelar sua assinatura Deezer Premium, você ainda vai ter acesso aos seus recursos Premium até o fim do período corrente da sua assinatura. Depois disto, sua conta vai reverter para Deezer Free e as músicas baixadas não vão mais poder ser tocadas offline.
Todas as suas mais queridas, suas playlists e seu conteúdo ainda vão estar visíveis, mas alguns recursos, como pulos ilimitados, downloads e escuta offline, só estão disponíveis para assinantes pagos. Todo o conteúdo baixado vai ficar cinza e não poderá ser tocado.
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Já pensou em mudar para um plano diferente?
Temos uma gama de planos por assinatura -- vocês são uma Família de amantes da música que desejam um plano para todos os membros da casa? Você quer compartilhar uma assinatura Duo com seu parceiro ou com a pessoa que mora com você? Ou talvez você seja Estudante e queira se cadastrar em um plano com preço reduzido? Dê uma olhada nas nossas ofertas fantásticas para mais informações.
Como cancelar sua assinatura
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Pagamentos Apple
Se você assinou a Deezer pela sua conta Apple, só pode cancelar diretamente com a Apple. Descubra como cancelar a sua assinatura aqui.
Dica: Saiba mais sobre pagar a Deezer usando a Apple
Assinaturas feitas por meio de parceiros
Se você está pagando a Deezer como parte de uma parceria, por exemplo com parceiros como TIM, Globoplay, Mercado Livre e Orange, você precisa cancelar diretamente por meio do respectivo parceiro, porque a Deezer não consegue cancelar a sua assinatura. Para mais detalhes, navegue até a seção de Parceria do nosso site de suporte, para obter informações sobre parcerias específicas.
Ainda precisa de ajuda?
Confira nossa seção de FAQs; se você precisar de mais assistência com um cancelamento, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente, que vai poder ajudar.
FAQ
Por que eu não consigo encontrar a opção de cancelar a minha conta?
Você pode já estar conectado no Deezer Free; assim, não há assinatura a ser cancelada. Ou você também pode ter mais de uma assinatura associada a diferentes e-mails. Descubra como conferir se você tem uma conta.
Por que fui tarifado depois do cancelamento?
- Você tem mais de uma conta, então o pagamento foi usado para outra conta
- Você não terminou o processo de cancelamento. Você vai receber um e-mail quando tiver cancelado sua conta com sucesso.
- Se você assinou a Deezer pela Apple ou pela sua operadora de celular, é possível que eles não tenham terminado o processamento do seu cancelamento. Entre em contato diretamente com o seu provedor terceiro de serviço.
A Deezer valoriza o seu feedback. Entre na conversa na Deezer Community. Quer mais informações sobre os tópicos explorados neste artigo? Saiba mais em Como cancelo/excluo minha assinatura da Deezer? (em inglês)