Você pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento pelo aplicativo Deezer ou pelo site. Se você cancelar sua assinatura do Deezer Premium, você ainda terá acesso aos recursos Premium até o final do seu período de assinatura atual. Após isso, sua conta será revertida para Deezer Free e qualquer música baixada não estará mais disponível para reprodução offline.
Todas as suas mais queridas, suas playlists e seu conteúdo ainda vão estar visíveis, mas alguns recursos, como pulos ilimitados, downloads e escuta offline, só estão disponíveis para assinantes pagos. Todo o conteúdo baixado vai ficar cinza e não poderá ser tocado.
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Apple pagamentos
Se você assinou a Deezer pela sua conta Apple, só pode cancelar diretamente com a Apple. Descubra como cancelar a sua assinatura aqui.
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Assinaturas feitas por meio de Parceiros
Se você estiver pagando pelo Deezer como parte de uma Parceria, por exemplo, com parceiros como TIM, Globoplay, Mecardo Livre e Orange, você precisará cancelar diretamente por meio do respectivo parceiro, pois o Deezer não pode cancelar sua assinatura. Para mais detalhes, navegue até a seção Parceria do nosso Site de Suporte para obter informações específicas sobre a parceria.
FAQ
Por que eu não consigo encontrar a opção de cancelar a minha conta?
Você pode já estar conectado no Deezer Free; assim, não há assinatura a ser cancelada. Ou você também pode ter mais de uma assinatura associada a diferentes e-mails. Descubra como conferir se você tem uma conta.
Por que fui tarifado depois do cancelamento?
- Você tem mais de uma conta, então o pagamento foi usado para outra conta
- Você não terminou o processo de cancelamento. Você vai receber um e-mail quando tiver cancelado sua conta com sucesso.
- Se você assinou a Deezer pela Apple ou pela sua operadora de celular, é possível que eles não tenham terminado o processamento do seu cancelamento. Entre em contato diretamente com o seu provedor terceiro de serviço.
Ainda precisa de ajuda?
Confira nossa seção de FAQs no topo deste artigo. Se você precisar de mais assistência com um cancelamento, não hesite em contactar o nosso equipe de suporte ao cliente.
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