Cancelar sua assinatura Deezer

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo aplicativo ou site Deezer. Sua assinatura vai voltar automaticamente ao Deezer Free quando você cancelar. Todas as suas Mais queridas, playlists e seu conteúdo continuarão visíveis. No entanto, alguns recursos como puladas ilimitadas de faixas, downloads e escuta offline só estão disponíveis para assinantes pagos. Todo conteúdo cujo download tenha sido feito vai ficar cinza e não tocável.

Cancelando no aplicativo Deezer

1. Acesse Configurações  (no canto superior direito de todas as suas abas Deezer)
2. Acesse Gerenciamento de conta
3. Selecione Gerenciar minha assinatura
4. Selecione Cancelar a minha assinatura
5. Escolha o motivo para o seu cancelamento e selecione Confirmar
6. Uma mensagem confirmando o seu cancelamento vai aparecer

Cancelando no deezer.com

1. Conecte-se à sua conta em deezer.com
2. Selecione o ícone do seu perfil de usuário no canto superior direito
3. Selecione Configurações da conta
4. Vá em Gerenciar minha assinatura
5. Selecione Cancelar a minha assinatura
6. Escolha o motivo para o seu cancelamento e selecione Confirmar

Usuários iTunes

Se você assinou a Deezer pela sua conta Apple (iTunes): usuários iTunes só podem cancelar diretamente com a Apple. Descubra como cancelar a sua assinatura aqui. Saiba mais sobre pagar a Deezer pela Apple.

Pacotes de celular

Se você estiver pagando a Deezer como parte de um pacote de de alguma operadora de celular, entre em contato com sua operadora de celular para cancelar sua assinatura.

"Por que não consigo encontrar a opção cancelar minha assinatura?"

Você pode já estar conectado no Deezer Free; assim, não há assinatura a ser cancelada. Ou você também pode ter mais de uma assinatura associada a diferentes e-mails. Descubra como conferir se você tem uma conta.

"Comecei um período de teste. O que acontece quando ele terminar?"

Se você estiver usando um teste de 15 dias pelo seu celular, sua conta vai voltar automaticamente para o Deezer Free. No entanto, se estiver usando um período de teste maior do que 15 dias, você será cobrado mensalmente depois do primeiro mês. Caso não queira continuar, você vai precisar cancelar a assinatura.

"Por que fui cobrado depois do cancelamento?"

• Você talvez tenha mais de uma conta
• Você não terminou o processo de cancelamento. Você vai receber um e-mail quando tiver cancelado sua conta com sucesso.
• Se você assinou a Deezer pela Apple (iTunes) ou pela sua operadora de celular, é possível que eles não tenham terminado o processamento do seu cancelamento. Entre em contato diretamente com o seu provedor terceiro de serviço.

Ainda precisa de ajuda?

Se você precisar de mais ajuda com um cancelamento, você sempre pode entrar em contato conosco.