Cancelar sua conta

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo aplicativo ou site Deezer. Sua assinatura vai voltar automaticamente ao Deezer Free quando você cancelar. Todas as suas Mais queridas, playlists e seu conteúdo continuarão visíveis. No entanto, alguns recursos como puladas ilimitadas de faixas, downloads e escuta offline só estão disponíveis para assinantes pagos. Todo conteúdo cujo download tenha sido feito vai ficar cinza e não tocável.

Cancelando no aplicativo Deezer

1. Abra Minha música 
2. Vá a Configurações 
3. Vá a Gerenciar minha conta (Minha conta para usuários iOS) 
4. Selecione Gerenciar minha assinatura 
5. Selecione Cancelar a minha assinatura
6. Escolha o motivo para o seu cancelamento e selecione Confirmar
7. Uma mensagem confirmando o seu cancelamento vai aparecer 

Cancelando no deezer.com

1. Conecte-se à sua conta em deezer.com
2. Selecione o ícone do seu perfil de usuário  no canto superior direito
3. Selecione Configurações da conta
4. Vá em Gerenciar minha assinatura
5. Selecione Cancelar a minha assinatura
6. Escolha o motivo para o seu cancelamento e selecione Confirmar

Usuários iTunes

Se você assinou a Deezer pela sua conta Apple (iTunes): usuários iTunes só podem cancelar diretamente com a Apple. Descubra como cancelar a sua assinatura aqui. 

Pacotes de celular

Se você estiver pagando a Deezer como parte de um pacote de de alguma operadora de celular, entre em contato com sua operadora de celular para cancelar sua assinatura.

"Por que não consigo encontrar a opção cancelar minha conta?"

Você pode já estar conectado no Deezer Free; assim, não há assinatura a ser cancelada. Ou você também pode ter mais de uma assinatura associada a diferentes e-mails. Descubra como conferir se você tem uma conta.

"Por que fui cobrado depois do cancelamento?"

• Você talvez tenha mais de uma conta.
• Você não terminou o processo de cancelamento. Você vai receber um e-mail quando tiver cancelado sua conta com sucesso.
• Se você assinou a Deezer pela Apple (iTunes) ou pela sua operadora de celular, é possível que eles não tenham terminado o processamento do seu cancelamento. Entre em contato diretamente com o seu provedor terceiro de serviço.

Ainda precisa de ajuda?

Se você precisar de mais ajuda com um cancelamento, você sempre pode entrar em contato conosco.