Qui peut bénéficier de cette offre ?
L’offre est disponible pour les clients mobile et Bbox de Bouygues Telecom disposant d’un forfait éligible.
Quels sont les avantages de cette offre groupée ?
Ces offres permettent de bénéficier d’un abonnement plus avantageux que si vous souscriviez séparément deux abonnements. Consultez la liste ici.
Comment souscrire à Deezer Premium via l’application ou le site Bouygues ?
Vous pouvez souscrire à Deezer Premium, Duo ou Family depuis le site web ou l’application Bouygues, dans la section « Boutique ».
Le lien d’activation reçu par e-mail ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
Si le lien ne fonctionne pas, veuillez contacter l’assistance Bouygues Telecom. Le problème provient de leur environnement et Deezer n’a pas la visibilité sur ce processus.
Y a-t-il une durée minimale d’engagement ?
Non, il n’y a aucune période d’engagement pour les offres Deezer Premium, Duo ou Family. L’abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois, mais vous pouvez le résilier à tout moment.
Existe-t-il une option pour payer l’abonnement Deezer à l’année et obtenir une réduction supplémentaire ?
Non. Pour le moment, seule l’option de paiement mensuel est disponible.
Puis-je souscrire à d’autres offres que Deezer Premium ?
Oui, en plus de Deezer Premium, vous pouvez choisir les offres Deezer Duo ou Deezer Family.
Quelles qualités audio sont disponibles avec les abonnements Deezer ?
Deezer propose plusieurs niveaux de qualité audio pour s’adapter à vos préférences et à votre connexion :
- Qualité standard : MP3 à 128 kbps
- Haute qualité (« Meilleure ») : MP3 à 320 kbps
- Haute fidélité (Hi-Fi) : FLAC 16-bit/44,1 kHz (1411 kbps), qualité CD, audio sans perte
Sur mobile ou ordinateur, vous pouvez choisir entre Standard (128 kbps), Haute Qualité (320 kbps) et Haute Fidélité (1411 kbps FLAC).
Dois-je télécharger l’application Deezer ?
C’est recommandé pour une expérience optimale sur mobile. Sur ordinateur, vous pouvez utiliser la version web www.deezer.com ou télécharger l’application Desktop pour Windows et Mac.
Puis-je écouter de la musique hors connexion ?
Oui, via l’application Desktop ou mobile, Deezer permet de télécharger vos albums et playlists favoris pour une écoute hors connexion, une fois le contenu téléchargé sur votre appareil. Voir plus de détails ICI.
Puis-je utiliser Deezer sur plusieurs appareils ?
Oui ! Votre abonnement Deezer vous permet d’écouter vos titres sur plusieurs appareils : smartphones, tablettes et ordinateurs.
Puis-je transférer mes favoris d’une autre application de streaming vers Deezer ?
Deezer utilise le service tiers « Tune my Music » pour transférer votre contenu. Consultez la liste des plateformes supportées ICI.
J’ai déjà un compte Deezer payant. Puis-je passer à l’offre Bouygues/Deezer ?
Oui, mais il faut d’abord résilier l’abonnement existant. Une fois le compte repassé à Deezer Free, vous pouvez activer l’offre Bouygues/Deezer sur ce compte. Vous pouvez aussi créer un nouveau compte avec une autre adresse e-mail.
Puis-je me connecter à des applications tierces comme Sonos ou Alexa avec mon compte Deezer Premium ?
Oui. Vous pouvez profiter de votre abonnement Deezer Premium, Duo ou Family sur tous les appareils compatibles. Plus d’informations ICI.
Comment mettre à jour mon adresse e-mail ou mes informations de paiement ?
Pour toute modification liée au compte Bouygues ou au paiement, adressez-vous à Bouygues Telecom. Pour modifier l’adresse e-mail de votre compte Deezer, contactez le support Deezer. Deezer ne dispose pas de vos données ajoutées chez Bouygues.
Que faire en cas de problème de facturation ?
En cas de souci de facturation, contactez l’assistance Bouygues Telecom.
Que faire si j’ai des problèmes avec l’application Deezer ?
Essayez d'actualiser l’application, vérifiez votre connexion, ou redémarrez votre appareil. Si le problème persiste, consultez le centre d’aide Deezer.
Comment résilier mon abonnement ?
Pour annuler l’abonnement, suivez la procédure de résiliation sur l’Espace Client Bouygues ou contactez leur service client.
Comment donner mon avis sur le partenariat ou suggérer des améliorations ?
Partagez vos idées et retours sur la communauté française Deezer – https://fr.deezercommunity.com/
Comment contacter l’assistance Bouygues ?
Par téléphone :
- Depuis un mobile Bouygues : appelez le 614 (appel gratuit)
- Depuis un autre téléphone en France : composez le 1064 (gratuit depuis un fixe ; coût selon votre forfait mobile)
En ligne : Accédez à la page Assistance : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/contact.
Identifiez-vous dans votre Espace Client pour accéder à :
- Outils de dépannage, gestion des factures et paiements, gestion des abonnements et options, formulaire de contact sécurisé
Vous pouvez également utiliser le chat avec l’assistant virtuel Beety, ou demander à être rappelé via https://www.bouyguestelecom.fr/rappelez-moi