Ocasionalmente você pode encontrar uma mensagem de erro informando você de que sua conta está sendo ouvida em outro dispositivo. Isto não acontece com frequência, mas quando ocorrer, pode ser por causa de:
- A música da sua conta já está tocando em outro dispositivo que pertence a você
- A música da sua conta já está tocando em outro dispositivo que outra pessoa está usando
Este artigo vai orientar você na identificação do erro e como resolvê-lo.
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Nota: usuários Deezer Family devem conferir se todos os Membros da família estão usando o perfil correto para ouvir música. Se duas pessoas estão ouvindo música no mesmo perfil, isto vai resultar numa mensagem de erro informanco vocês que sua conta está sendo ouvida em outro dispositivo
Como visualizar seus Dispositivos conectados
Se você vir uma mensagem de erro indicando que a música está tocando em outro dispositivo, isto significa que a Deezer está sendo usada em mais de um dispositivo, ou página web, ao mesmo tempo.
Confirme se você atualizou seus dispositivos com os passos acima.
- Clique no ícone do seu perfil no canto superior esquerdo do aplicativo
- Selecione o ícone de engrenagem das Configurações no canto superior direito do seu aplicativo
- Na seção intitulada Preferências, selecione Offline e dados
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- Acesse o seu perfil
- Selecione Configurações da conta
- Selecione a aba Meus dispositivos conectados
O que fazer se você não reconhecer um dispositivo
Caso visite sua página de dispositivos e veja um dispositivo que não reconheça, é possível que você tenha deixado sua conta conectada no dispositivo de outra pessoa. Veja nosso artigo sobre como proteger sua conta Deezer.
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Quer mais informações sobre os tópicos explorados neste artigo? Saiba mais em Como manter sua conta Deezer SEGURA? #Entendendo