A conta está sendo usada em outro dispositivo

Por que a música parou?

Ocasionalmente você pode encontrar uma mensagem de erro informando você de que sua conta está sendo ouvida em outro dispositivo. Aqui estão alguns motivos comuns pelos quais a música pode ter parado:

• Sua música já está sendo reproduzida com sua conta em outro dispositivo pertencente a você e que foi deixado aberto
• Sua música já está sendo reproduzida em outro dispositivo, porque alguém está usando sua conta em outro dispositivo

Observação: assinantes Deezer Family devem conferir que todos os membros da família estão usando o perfil correto para ouvir música, já que duas pessoas ouvindo música no mesmo perfil resultará em uma mensagem de erro.

Exibir dispositivos conectados

Se você vir uma mensagem de erro indicando que a música está tocando em outro dispositivo, isto significa que a Deezer está sendo usada em mais de um dispositivo, ou página web, ao mesmo tempo. Confirme se você atualizou seus Dispositivos  com os passos acima.

No celular

1. Acesse Configurações  (no canto superior direito de todas as suas abas Deezer)
2. Acesse Dispositivos

No deezer.com

1. Clique na sua imagem de perfil localizada no canto superior direito da página, ao lado de notificações
2. Selecione Configurações da conta para acessar a aba Meus dispositivos conectados, onde você pode ver os dispositivos associados

O que fazer se você não reconhecer um dispositivo

Caso visite sua página Meus dispositivos conectados e veja um dispositivo que não reconheça, é possível que você tenha deixado sua conta conectada no dispositivo de outra pessoa. Veja nosso artigo sobre como proteger sua conta Deezer.